Marketing trong ngành Fitness có vô vàn cách tiếp cận khác nhau và đồng nghĩa với việc có hàng ngàn sai lầm mà bạn sẽ mắc phải.
Tôi cũng đã từng làm và mắc rất nhiều sai lầm, dưới đây là một vài quy tắc mà tôi rút ra mong rằng có thể giúp cho quá trình marketing phòng tập của bạn được đơn giản và thuận lợi hơn.
1.
TÌM RA ĐIỂM BÁN HÀNG ĐỘC NHẤT (USP).
USP giúp trả lời cho câu hỏi: Tại sao khách hàng tiềm năng chọn sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn chứ không phải của bên khác?
Bạn chắc chắn phải trả lời được câu hỏi này!
Vd: Phòng tập mở cửa 24/24, phòng tập có khu locker sạch sẽ nhất …
Hãy suy nghĩ về thị trường mà bạn đang hướng tới: Khách hàng tiềm năng cần gì, những nhu cầu nào của họ vẫn chưa được đáp ứng.
Từ đó, đưa ra lời cam kết sẽ thỏa mãn những nhu cầu đó của khách hàng.
Đó chính là USP có hiệu quả nhất.
Sau đó, hãy nhấn mạnh USP của bạn trong tất cả các thông điệp marketing.
2. NHẮM THỊ TRƯỜNG CỤ THỂ
Hãy nhớ rằng, mọi người chi tiền cho một sản phẩm hoặc dịch vụ vì lợi ích mà họ nhận được từ sản phẩm hoặc dịch vụ, không phải các đặc tính của sản phẩm.
Vd: Dịch vụ personal trainer dành riêng cho phụ nữ sau sinh muốn giảm cân.
Khi bạn sử dụng chiến lược marketing này, bạn sẽ nói cho một nhóm khách hàng tiềm năng về những lợi ích chính xác mà họ được trải nghiệm cũng như giải pháp mà sản phẩm đem lại.
Nếu chiến lược marketing của bạn hướng tới tất cả mọi người, bạn sẽ không thể thực sự tập trung vào bất kỳ một nhóm khách hàng nào mà bạn muốn và không “chạm” được đúng nhu cầu của họ.
BẠN KHÔNG THỂ TRUYỀN TẢI MỘT THÔNG ĐIỆP ĐẾN TẤT CẢ MỌI NGƯỜI.
Vì làm việc đó sẽ tốn rất nhiều tiền và tôi chắc chắn là bạn không thừa tiền như vậy.
Hãy truyền tải một thông điệp duy nhất và đồng nhất đến một nhóm khách hàng cụ thể với một nhu cầu cụ thể.
3. SỬ DỤNG TIÊU ĐỀ THU HÚT
Đây là một trong số những yếu tố quan trọng nhất trong việc tạo ra thông điệp marketing trên Internet.
NẾU HỌ KHÔNG BỊ HẤP DẪN DỪNG LẠI VÀ CLICK VÀO BÀI VIẾT CỦA BẠN THÌ TẤT CẢ NỘI DUNG BÊN TRONG LÀ VÔ NGHĨA.
Một tiêu đề tốt sẽ đánh thẳng vào những lợi ích của khách hàng tiềm năng làm họ dừng lại và vào xem bài viết của bạn.
Vd: 4 thứ vũ khí cực mạnh để giúp bạn có thể chiến thắng sự lười biếng.
Hai quyển sách này đã giúp tôi thay đổi tư duy tập luyện.
Tiêu đề là yếu tố khiến khách hàng tiềm năng tiếp tục đọc bài quảng cáo của bạn hay sẽ bỏ qua nó.
Vì thế, LUÔN LUÔN đầu tư một khoảng thời gian nhất định để chăm sóc tiêu đề.
4. ĐƯA RA ƯU ĐÃI HẤP DẪN ĐỂ TĂNG GIÁ TRỊ
Bất kể mẩu quảng cáo nào của bạn cũng nên có một số lời đề nghị hoặc ưu đãi.
Vd: 5 buổi tập miễn phí với PT – Giảm giá 30% khi đăng ký hôm nay.
Ưu đãi là gì không quan trọng – điều quan trọng nhất là khách hàng phải cảm thấy sản phẩm của bạn mang lại giá trị và vượt qua mong đợi của họ.
HÃY THÊM CHO SẢN PHẦM CỦA BẠN NHIỀU GIÁ TRỊ ĐỂ KHÁCH HÀNG PHẢI THỐT LÊN: “Wow, Tôi không nghĩ mình được nhiều như vậy”.
Lời đề nghị của bạn càng hấp dẫn thì tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ càng cao.
5. KÊU GỌI HÀNH ĐỘNG CỤ THỂ VÀ RÕ RÀNG
Bên cạnh những ưu đãi mà bạn đưa ra, bạn cần hướng dẫn cụ thể cho khách hàng tiềm năng rằng họ cần làm gì để có thể nhận ưu đãi mà bạn đưa ra.
Vd: Điền thông tin ngay để nhận ưu đãi 50% – Trải nghiệm ngay dịch vụ PT 10 buổi chỉ 1500k
Đừng nghĩ rằng khách hàng tự biết phải làm gì.
Hãy đưa ra những lời kêu gọi hành động (CTA -Call to Action) thật ngắn gọn và súc tích.
6.GIẢI QUYẾT LO NGẠI CỦA KHÁCH HÀNG
Cam kết và đảm bảo để giải quyết nỗi lo của khách hàng là một trong những cách tăng tỷ lệ mua hàng.
Hành động này giúp khách hàng vượt qua lỗi lo ngại và cảm thấy yên tâm với quyết định của mình.
Vd: Cam kết hoàn tiền 100% nếu bạn không hài lòng vì bất cứ lý do gì.
Chỉ một thay đổi này bạn có thể tăng gấp đôi, gấp ba hoặc thậm chí gấp bốn lần hiệu quả mà bạn nhận được từ bài quảng cáo.
CAM KẾT, ĐẢM BẢO VÀ ĐƯA RA LỜI HỨA.
Nhưng bạn phải nên nhớ “Nói là phải làm” nhé.
7.DÀNH THỜI GIAN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CŨ
Nhóm những người phản ứng tích cực nhất với hoạt động tiếp thị của bạn là khách hàng đã mua và đang tập luyện.
Luôn luôn nhớ, có được khách hàng mới luôn luôn khó hơn việc chăm sóc khách hàng cũ.
Vd: Chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ – Sale 50%
Thực tế là doanh thu chính trong ngành fitness chủ yếu dựa trên sự quay lại của khách hàng
Đó là số tiền mà khách hàng chi tiếp cho bạn SAU KHI họ đã sử dụng dịch vụ lần đầu của bạn.
Mục tiêu của bạn là đưa ra những dịch vụ cực kỳ ưu đãi và hấp dẫn mỗi năm cho những khách hàng hiện tại.
Ngoài ra, điều này đòi hỏi bạn phải luôn sáng tạo để đem lại những gói dịch vụ và chương trình mới mẻ, gây hứng thú đối với khách hàng.
HÃY LIÊN TỤC ĐƯA CHO KHÁCH HÀNG LÝ DO ĐỂ CHỌN SẢN PHẨM CỦA BẠN
Bằng cách giữ liên lạc và đưa ra những lời đề nghị với họ thường xuyên, doanh số của bạn sẽ tăng đáng kể và biến họ trở thành những khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ của bạn.
8.EARN, ASK, REWARD
EARN: có được những lời giới thiệu mới bằng cách cung cấp dịch vụ có giá trị vượt trội.
ASK: đề nghị khách hàng giới thiệu thường xuyên, trực tiếp hoặc thông qua một chiến dịch tiếp cận cộng đồng.
REWARD: Luôn luôn đưa ra những phần thưởng hấp dẫn cho các khách hàng đã giới thiệu khách hàng mới thành công cho bạn
Nguồn: Sưu tầm và tổng hợp