-
Các hoạt động kinh doanh
:
Tiếp thị, vận hành, nhân sự, quản trị, dịch vụ khách hàng,…
-
Quy trình kinh doanh
:
một hoặc nhiều hoạt động kết hợp lại để đạt được một mục tiêu kinh doanh cụ thể, nhờ đó quản lý quy trình kinh doanh, tối ưu hóa và tự động hóa quy trình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
-
Mô hình kinh doanh:
cách thức hoạt động của các doanh nghiệp, từ phương pháp tiếp cận thị trường và đề xuất giá trị đến cách các doanh nghiệp tìm cách kiếm tiền và chuyển đổi hiệu quả hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình, khai thác các nguồn doanh thu và cách tiếp cận mới.
-
Hệ sinh thái kinh doanh:
mạng lưới các đối tác và các bên liên quan, cũng như các yếu tố bối cảnh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh như sự ưu tiên và phát triển về kinh tế. Hệ sinh thái mới được xây dựng giữa các công ty với nhiều nền tảng khác nhau dựa trên kết cấu của chuyển đổi số, theo đó, thông tin dữ liệu và AI có thể trở thành một tài sản đổi mới.
-
Phương pháp tiếp cận khách hàng, nhân viên và đối tác:
Chuyển đổi kỹ thuật số đặt con người và chiến lược vào công nghệ. Việc thay đổi hành vi, kỳ vọng và nhu cầu của bất kỳ bên liên quan nào đều rất quan trọng. Điều này được thể hiện từ việc lấy khách hàng làm trung tâm, trải nghiệm người dùng, trao quyền cho người lao động, mô hình làm việc mới,….đều có trong mô hình. Điều quan trọng cần lưu ý là công nghệ số không bao giờ là câu trả lời duy nhất để giải quyết bất kỳ khía cạnh nào của con người, từ sự hài lòng của nhân viên đến nâng cao trải nghiệm khách hàng. Mọi người tham gia, tôn trọng và trao quyền cho người khác ngay từ đầu, công nghệ là một yếu tố bổ sung và là một phần thức hoạt động.