QUY ĐỊNH CHUNG
- Những vé gấp (từ thời điểm đặt vé đến giờ bay không đủ 24 tiếng) hoặc vé có giá khuyến mãi của các hãng Vietjet (VJ), Jetstar (JQ), Bamboo (QH) không đặt giữ chỗ được mà phải xuất vé luôn. Do đó giá vé không cố định mà có thể thay đổi. Khách hàng nhanh chóng chốt lại thông tin và thanh toán, chủ động liên hệ phòng vé để xuất vé kịp thời.
- Những vé gấp (từ thời điểm đặt vé đến giờ bay không đủ 24 tiếng) hoặc vé có giá khuyến mãi của hãng Vietnam Airlines (VNA) có thể đặt giữ chỗ nhưng thời hạn xuất vé rất ngắn.
- Đại lý chỉ xuất được vé trước giờ bay tối thiểu 3 tiếng, những vé đặt quá sát giờ (trong khung 3 tiếng trước giờ bay), khách hàng vui lòng đổi sang chuyến bay khác hoặc di chuyển ra sân bay mua vé.
- Đối tượng khách gồm 3 loại: Em bé (tính từ ngày sinh đến ngày khởi hành dưới 2 tuổi); Trẻ em (tính từ ngày sinh đến ngày khởi hành dưới 12 tuổi); Người lớn (nhóm tuổi còn lại).
- Khách hàng cần cung cấp chính xác và đầy đủ ngày sinh của trẻ em – em bé để đặt vé đúng đối tượng, loại giá.
MỘT SỐ QUY ĐỊNH CỦA VIETNAM AIRLINES (áp dụng từ ngày 20/05/2019 đến khi có thông báo mới).
- Đối với các hạng đặt chỗ: A – P: không được thay đổi, hoàn hủy sau khi xuất vé.
- Đối với các hạng đặt chỗ: T – E: Không được hoàn/hủy. Được thay đổi trước ngày bay, mất phí + chênh lệch (nếu có). Từ ngày bay trở đi không được thay đổi.
- Đối với các hạng đặt chỗ còn lại: được thay đổi/hoàn hủy, mất phí + chênh lệch (nếu có).
- Vé VNA không được đổi tên hành khách (áp dụng với tất cả các hạng đặt chỗ)
- Về hành lý (áp dụng đối với chặng nội địa) Cập nhật chính sách từ 01/08/2019
Theo chính sách mới, hành khách sẽ được hưởng nhiều cân hơn, cụ thể: hành lý xách tay kèm phụ kiện (từ 7kg lên 12kg hoặc 18kg tùy từng hạng đặt chỗ, mỗi kiện không quá 10kg) và hành lý ký gửi hơn (tăng lên 23kg hoặc 32 kg tùy từng hạng đặt chỗ) tuỳ theo hạng bay và cần lựa chọn đóng gói theo đúng số kiện quy định.
MỘT SỐ QUY ĐỊNH CỦA VIETJET, JETSTAR (áp dụng từ ngày 01/06/2019 đến khi có thông báo tiếp theo)
Về điều kiện giữ chỗ và time xuất vé.
- Vé đặt giữ chỗ được tối thiểu trước ngày bay 24 tiếng và không phải vé khuyến mãi (vé hạng Promo, vé 0 đồng).
- Thời gian giữ chỗ từ 12 tiếng – 24 tiếng tùy từng vé, tuy nhiên nên chốt vé trong cùng ngày đặt.
- Đối với vé bay gấp hoặc vé Promo, khách hàng vui lòng gọi hotline phòng vé để được hướng dẫn tốt nhất. (Lưu ý: Những vé khuyến mãi – Promo được thể hiện bằng dấu tròn màu vàng có chấm than, xuất hiện bên cạnh giá vé khi khách hàng tìm kiếm chuyến bay)
- Vé Vietjet, Jetstar không được hoàn, hủy. Khách hàng chỉ có thể đổi ngày bay và một số thông tin khác. Việc thay đổi sẽ mất phí theo chính sách của hãng.
- Hành lý xách tay có sẵn trong vé là 07 kg, quý khách có thể mua thêm trước giờ bay tối thiểu 04 tiếng
- Riêng đối với hành lý của Jetstar, quý khách nên thêm trước khi xuất vé để tránh chi phí phát sinh.
MỘT SỐ QUY ĐỊNH CỦA BAMBOO
Về điều kiện giữ chỗ và time xuất vé.
- Đối với hạng Eco: Thời gian giữ chỗ của vé Eco tối đa 2 tiếng từ lúc đặt và tối thiểu 24 tiếng trước giờ bay.
- Đối với hạng Plus và Business: thời gian giữ chỗ tối đa 24 tiếng từ lúc đặt và tối thiểu 24 tiếng trước giờ bay.
- Điều kiện hoàn: Vé Bamboo hạng Eco và Plus không được hoàn, hạng Business được hoàn (mất phí)
- Hành lý kí gửi của Bamboo Plus là 20kg, Business là 30kg trong khi Bamboo Eco chỉ được 07 kg xách tay thôi.
- Việc thay đổi tên trên Bamboo Eco cũng không được phép, đối với các hạng còn lại, hãng thu phí khi thực hiện thao tác này.
Trên đây là một vài những quy định cơ bản của các hãng hàng không. Quy định mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi theo cơ chế của hãng. Do đó, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Vtbay.vn để được tư vấn cụ thể hơn nhé!
——————————————
Tổng đài: 1900 98 98 88
Hotline: 0868 111 133
Email: Vemaybayvtp@gmail.com