Cách đặt giao hàng, tra cứu đơn hàng GrabExpress đơn giản

GrabExpress là dịch vụ giao hàng của Grab. Cùng tìm hiểu cách đặt giao hàng, tra cứu đơn hàng, bảng giá, tổng đài GrabExpress trong bài viết sau.

GrabExpress là một dịch vụ giao hàng được nhiều người quan tâm, sử dụng hiện nay vì tính tiện lợi, nhanh chóng, giao hàng ngay trong ngày. Trong bài viết này của Bách hóa XANH, hãy cùng tìm hiểu tổng quan về dịch vụ GrabExpress, cách đặt giao hàng và tra cứu, kiểm tra chi tiết đơn hàng GrabExpress nhé!

1Tổng quan về dịch vụ GrabExpress

GrabExpress là gì?

GrabExpress là một dịch vụ giao hàng tạm ứng đến từ Grab, chuyên vận chuyển hàng hóa, giao hàng bằng cách khách hàng tự đóng gói để gửi và nhận hàng ngay mà không cần chờ đợi quá lâu.

Hiện nay, GrabExpress chỉ hoạt động ở một số tỉnh thành khu vực gồm: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Khánh Hòa, Vũng Tàu, Phú Quốc, Bình Định, Bình Thuận, Nghệ An, Đắk Lắk, Gia Lai, Lâm Đồng, Quảng Ninh (Hải Phòng) và Thanh Hóa.

Ưu điểm của GrabExpress

Khi sử dụng GrabExpress bạn có thể nhận được nhiều lợi ích từ việc sử dụng dịch vụ này, một trong số đó phải kể đến như: Có thể sử dụng chính ứng dụng Grab trên điện thoại để tiến hành đặt giao hàng, phương thức vận chuyển linh hoạt có thể bằng ô tô, xe máy, xe ba gác,…giao hàng siêu tốc, thời gian nhanh, liên quận, chi phí hợp lý được hiển thị rõ ràng trên ứng dụng,…

Các dịch vụ giao hàng GrabExpress

Hiện nay, khi sử dụng GrabExpress bạn có thể lựa chọn sử dụng các dịch vụ  khác tùy theo nhu cầu của bạn gồm: 2H/4H Siêu Rẻ (Trong Ngày), GrabExpress Siêu Tốc và Giao hàng nhiều điểm dừng.

Bảng giá GrabExpress

2H/4H Siêu Rẻ (Trong Ngày)

2 km đầu 15.000 đồng Mỗi km tiếp theo 5.500 đồng

GrabExpress Siêu Tốc COD

Đối với dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc COD, giá trị tạm ứng cho một đơn hàng tối đa là 1.000.000 đồng.

2 km đầu 15.000 đồng Mỗi km tiếp theo 5.000 đồng Phụ phí dịch vụ 5.000 đồng

GrabExpress Giao hàng nhiều điểm dừng

2km đầu 15.000 đồng Mỗi km tiếp theo 5.000 đồng Phụ phí dịch vụ giao hàng nhiều điểm 2.000 đồng/mỗi điểm dừng tiếp theo

Lưu ý:
– Tùy theo từng khu vực, thời điểm mà dịch vụ GrabExpress sẽ áp dụng biểu giá linh động.
– Cước phí được hiển thị cuối cùng trên ứng dụng đã gồm các phụ phí khác.
– Đối với dịch vụ 2H/4H Siêu Rẻ (Trong Ngày) và GrabExpress Siêu Tốc COD thì việc thay đổi lộ trình sẽ không giới hạn, theo đó phụ phí cho mỗi 1km lộ trình thay đổi sẽ được tính là 5.000 đồng. Người nhận hàng phải thanh toán tiền mặt và khoản phụ phí với tài xế sau khi đã nhận được hàng.

2Cách đặt giao hàng bằng GrabExpress

Bước 1 Truy cập vào CH Play (hệ điều hành Android) hoặc App Store (hệ điều hành iOS) để tải xuống ứng dụng Grab về điện thoại.

Bước 2 Bạn chọn đăng ký bằng số điện thoại, nhấn Tiếp tục, sau đó nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại của bạn.

Bước 4 Truy cập vào ứng dụng Grab, chọn Giao hàng và chọn mục đích sử dụng GrabExpress là cá nhân, công ty hay bán hàng.

Bước 5 Chọn nơi gửi hàng và nhập vào địa chỉ nơi giao tới.

Bước 6 Chọn một trong các loại dịch vụ giao hàng và bấm Xác nhận.

Bước 7 Chọn vào Thêm chi tiết đơn hàng để điền các thông tin như: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú, chọn loại hàng hóa, tổng trọng lượng hàng hóa và bấm Tiếp theo.

Bước 8 Nếu muốn sử dụng dịch vụ nhận tiền thu hộ (COD) thì bạn nhập số tiền thu hộ (COD), rồi nhấn vào Đặt giao đơn.

3Cách tra cứu và kiểm tra chi tiết đơn hàng GrabExpress

Bước 1 Truy cập vào ứng dụng Grab và chọn vào mục “Hoạt động“.

Bước 2 Nhấn chuyển sang mục Giao hàng.

Tại đây bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình với 1 trong 4 trạng thái nằm ở mục Hiện tại gồm:

• Đã sắp lịch: Đơn hàng của bạn đã được ghi nhận và hệ thống đang tìm tài xế để kết nối giao hàng cho bạn.
• Đang đến lấy hàng: Đã có tài xế nhận đơn hàng và đang di chuyển đến nơi lấy hàng.
• Hàng đã được lấy: Tài xế đã lấy được hàng hóa từ người gửi.
• Tài xế đang giao hàng: Tài xế đang trong quá trình giao hàng đến địa chỉ nhận hàng.

Bước 3 Nhấn chọn vào mục Lịch sử nếu muốn xem lại các đơn hàng đã được giao xong.

Lưu ý: Nếu bạn có một hay nhiều đơn hàng khác cũng đang giao thì ở từng trạng thái trên sẽ hiển thị rõ số lượng đơn hàng đang ở trạng thái nào và bạn chỉ cần nhấn chọn vào trạng thái đó, rồi chọn đơn hàng mà bạn muốn xem chi tiết.

4Một số câu hỏi thường gặp về dịch vụ giao hàng GrabExpress

Tổng đài GrabExpress là gì?

Nếu có gặp bất cứ thắc mắc, khiếu nại gì, bạn có thể gọi đến số tổng đài 02471087108 (Hà Nội) hoặc 02871087108 (Đà Nẵng, TP.HCM) và nhấn lần lượt 1-1-3 để được hỗ trợ về các dịch vụ GrabExpress.

Thời gian giao hàng của GrabExpress

GrabExpress Siêu tốc là dịch vụ giao hàng tức thì, nhanh chóng vận chuyển hàng hóa đến tay người nhận, thích hợp với các đơn hàng cần giao ngay, tùy theo địa điểm nhận hàng gần hay xa mà đơn hàng của bạn sẽ được giao nhanh.

Trong khi đó, nếu hàng hóa của bạn không cần giao ngay thì GrabExpress Trong ngày sẽ là sự lựa chọn tiết kiệm. Theo đó, tài xế sẽ nhận đơn hàng và đến lấy hàng trong vòng 1 giờ và thời gian giao hàng tối đa là 6 giờ, tối thiểu là 4 giờ.

Bao nhiêu lần không liên lạc được thì hoàn hàng?

Tài xế giao hàng sẽ gọi cho người nhận 03 lần để xác nhận giao hàng trong 15 phút. Trong trường hợp người nhận không bắt máy cả 03 lần gọi, thì tài xế sẽ thông báo đến người gửi để tiến hành xử lý hoàn hàng.

Làm thế nào để gửi khiếu nại cho GrabExpress?

Để gửi khiếu nại cho GrabExpress, bạn có thể liên hệ phản hồi với Grab qua các hình thức: Gọi điện thoại đến số tổng đài 02471087108 (Hà Nội) hoặc 02871087108 (Đà Nẵng, TP.HCM) hay qua mục Trợ giúp với tính năng “Gọi đến Grab” để gửi phản hồi. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi khiếu nại đến trang help.grab.com hay fanpage của Grab.

Có thể đặt nhiều chuyến giao hàng cùng lúc không?

Bạn có thể đặt nhiều chuyến giao hàng cùng lúc với dịch vụ “Đặt nhiều chuyến”. Với dịch vụ này, bạn có thể đặt giao tối đa 10 chuyến cùng lúc, giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn.

5 Quy định chung của GrabExpress

Quy định hàng hóa không vận chuyển

• Hàng điện – điện tử (Chỉ áp dụng với dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Premium)).
• Hàng không xác định hay chứng minh được giá trị (bao gồm nhưng không giới hạn: giấy tờ, hợp đồng,…).
• Đồ uống có cồn, ma túy hay chất kích thích tinh thần và chất gây nghiện.
• Những ấn phẩm đồi trụy và phản động hay các vấn đề in, tài liệu có ý chống lại an ninh công cộng.
• Các kim loại quý như: Vàng, bạc,…ở dạng thỏi, nén, tiền xu,…
• Thuốc lá, hàng nguy hiểm.
• Hàng dễ bị hư hỏng, ngoại trừ hoa và các loại thực phẩm.
• Súng, vũ khí, đạn dược hay các thiết bị kỹ thuật quân sự.
• Các vật phẩm, hàng hóa bị cấm lưu hành, buôn bán của Chính phủ.
• Vật phẩm và chất dễ cháy nổ hoặc làm ô nhiễm môi trường.
• Không vận chuyển động vật sống, lông thú.
• Tiền Việt Nam, ngoại tệ hãy các chứng từ có giá trị tương đương với tiền.
• Đồ cổ dễ vỡ.
• Những mặt hàng, vật phẩm, hàng hóa bị cấm nhập khẩu vào Việt Nam.

Quy định về kích thước và trọng lượng gói hàng

GrabExpress Siêu Tốc (Premium), GrabExpress Siêu Tốc và GrabExpress Siêu Tốc (COD)

• Kích thước: Chiều dài, chiều rộng, chiều cao lần lượt dưới 60 x 60 x 60 cm.
• Cân nặng: Dưới 30 kg.

GrabExpress 4H Siêu Rẻ

• Kích thước: Chiều dài, chiều rộng, chiều cao dưới 30 x 30 x 30 cm.
• Cân nặng: Dưới 5 kg.

GrabExpress 2H siêu rẻ

• Kích thước: Chiều dài, chiều rộng, chiều cao dưới 30 x 30 x 30 cm.
• Cân nặng: Dưới 5 kg.

Chọn mua khẩu trang tại Bách hóa XANH để bảo vệ bản thân trong mùa dịch bệnh:

Bách hóa XANH