Khi kinh doanh online trên Facebook, tương tác đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Nhưng một ngày, bạn lại phát hiện ra rằng bài đăng của mình đăng lên mà chẳng có ai xem thì có thể nó đã bị mất tương tác. Vậy nguyên nhân do đâu và cách khắc phục tình trạng này như thế nào? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu nhé.
1. Tầm quan trọng của tương tác với người kinh doanh online
Như đã nói ở trên, tương tác trên facebook đóng một vai trò rất quan trọng đối với người kinh doanh online, bởi chỉ khi có được lượng tương tác cao thì trang bán hàng của bạn mới có thể:
-
Luôn có vị trí bài đăng tốt trên Bảng tin
-
Tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn
-
Tăng khả năng nhận diện thương hiệu trên các trang Facebook
-
Xây dựng niềm tin với khách hàng vào những nội dung và sản phẩm phân phối.
-
Kích thích khách hàng mua hàng nhanh chóng
2. Nguyên nhân khiến facebook mất tương tác
Tài khoản Facebook của bạn bị mất tương tác đột ngột có thể do những nguyên nhân sau:
Tài khoản vừa bị khóa checkpoint
Khi bạn vô tình để lộ thông tin người khác có được tài khoản của bạn và tiến hành đăng nhập trên thiết bị khác thì Checkpoint sẽ được kích hoạt để kiểm tra xem đó có phải là chủ tài khoản hay không.
Nhưng sau khi facebook yêu cầu bạn xác minh danh tính hoặc đổi mật khẩu thì nếu bạn vào được lại Facebook thì chắc chắn bài viết của bạn sẽ không được nhiều người tương tác như các bài viết cũ nữa.
Tài khoản có tần suất đăng bài ít
Vì cơ chế của Facebook sẽ giúp bài viết mới tiếp cận một số lượng người nhất định và sẽ tăng dần nếu mức độ tương tác trên bài viết đó cao lên. Nên nếu như tài khoản của bạn mỗi tuần chỉ đăng 1 bài thay vì đăng 2 – 3 bài mỗi ngày thì đương nhiên sẽ không thể reach đến nhiều người hơn.
Tài khoản không đầu tư vào hình ảnh thương hiệu
Khi bạn xây dựng các tài khoản “clone”, “ảo” thi thường bạn sẽ rất ít đầu tư cho nó cả về mặt nội dung lẫn hình ảnh. Khi đó, tài khoản sẽ được Facebook đánh giá là không mang lại nhiều giá trị cho người dùng và sẽ bị cắt tương tác ngay lập tức.
3. Cách khắc phục tài khoản Facebook bị mất tương tác
Vì bản chất của Facebook là một mạng xã hội, nghĩa là mỗi cá thể cần giao tiếp với nhau để tạo mối quan hệ, các mối quan hệ này sẽ ngày càng bền vững nếu các cá thể tiếp xúc, giao tiếp với nhau nhiều. Do đó để tăng tương tác trở lại, bạn phải chủ động tương tác với khách hàng thì mới có sự tương tác trở lại từ họ. Bạn cần:
-
Hoạt động trên Facebook thường xuyên
-
Phải liên tục kết nối bạn bè mới
-
Nên chọn các khung giờ vàng để đăng bài
-
Đăng các bài viết mang lại nhiều giá trị
-
Thường xuyên “thả tim”, “comment dạo” vào status của mọi người
……
Trên đây là toàn bộ nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng Facebook bị mất tương tác. Hy vọng, thông qua bài viết này bạn sẽ tránh được việc bị mất tương tác này để không gây ảnh hưởng đến công việc kinh doanh bán hàng của mình.