Lễ tân khách sạn học ngành gì, lễ tân khách sạn nên thi khối nào, làm lễ tân có cần học đại học không… là những câu hỏi mà Hướng Nghiệp Á Âu thường xuyên nhận được từ các bạn trẻ muốn theo đuổi nghề lễ tân. Với bài viết sau, Hướng Nghiệp Á Âu sẽ đem đến cho bạn những định hướng cụ thể khi muốn học nghề lễ tân khách sạn.
Lễ tân khách sạn học ngành nào, thi khối gì là phù hợp?
Trên thực tế, hiện các trường đại học, cao đẳng chính quy ở nước ta chưa tổ chức tuyển sinh và đào tạo chuyên ngành có tên “Lễ tân khách sạn”. Tuy nhiên, sinh viên tốt nghiệp các ngành liên quan đến lễ tân như Quản trị khách sạn, Quản lý nhà hàng khách sạn, Quản trị du lịch – khách sạn… đều được trang bị kiến thức về dịch vụ lưu trú và nghiệp vụ lễ tân, cộng với khả năng ngoại ngữ, tố chất sẵn có thì sẽ có thể ứng tuyển vào vị trí lễ tân tại các khách sạn, resort… trên cả nước.
Ở nước ta, các ngành học trên áp dụng xét tuyển những khối sau (tùy mỗi trường sẽ yêu cầu xét tuyển tổ hợp khác nhau):
- A: Toán – Lý – Hóa
- A1: Toán – Lý – Anh
- C: Văn – Sử – Địa
- C1: Toán – Văn – Lý
- D1: Toán – Văn – Anh
- D3: Toán – Văn – Pháp
- D7: Toán – Hóa – Anh
- D9: Toán – Sử – Anh
- D10: Toán – Địa – Anh
- D14: Văn – Sử – Anh
- D15: Văn – Địa – Anh
- …
Muốn học ra làm lễ tân khách sạn và sở hữu bằng đại học chính quy, bạn có thể tham khảo một số trường đại học sau có ngành Quản trị nhà hàng khách sạn, Quản trị khách sạn… và các khối xét tuyển tương ứng:
- Đại học Hoa Sen: A, A1, D1/D3, D9
- Đại học Quốc tế Sài Gòn: A, A1, C, D1
- Đại học Kinh tế Tài chính TP.HCM: A, A1, C, D1
- Đại học Nguyễn Tất Thành: A, A1, C, D1
- Đại học Ngoại ngữ Tin học TP.HCM: A1, D1, D14, D15
- Đại học Tôn Đức Thắng: A, A1, D1
- Đại học Công nghệ TP.HCM: A, A1, C, D1
- Đại học Kinh tế TP.HCM: A, A1, D1, D7
- Đại học Thủ đô Hà Nội: C, D1, D15, D78
- Đại học Duy Tân: A, C, C15, D1
- Đại học Đông Á: A, C, C15, D1
- …
Ngoài trường đại học chính quy, bạn có thể theo học các chương trình nghiệp vụ lễ tân có ở những trường cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp và cơ sở đào tạo nghề ngắn hạn. Ví dụ khóa Nghiệp Vụ Lễ Tân Chuyên Nghiệp 2 tháng tại Hướng Nghiệp Á Âu, Nghiệp Vụ Lễ Tân tại Cao đẳng Quốc tế Pegasus, Nghiệp Vụ Lễ Tân tại trường Trung cấp Du lịch Hà Nội…
Với những bạn thắc mắc lễ tân khách sạn nên học khối nào thì theo thông tin bên trên, bạn có thể thấy rằng không nhất thiết phải học đại học thì ra trường mới có việc làm, tức bạn vẫn còn nhiều lựa chọn khác để trang bị cho mình kiến thức làm nghề.
Lý do là nghề lễ tân đòi hỏi bạn thực hiện tốt các nghiệp vụ chuyên môn, có khả năng giao tiếp – xử lý tình huống linh hoạt và thông minh, ngoại hình khá, cộng với kỹ năng ngoại ngữ tốt (đặc biệt là tiếng Anh nếu muốn làm việc trong môi trường 4 – 5 sao). Bằng đại học sẽ hỗ trợ bạn trên con đường thăng tiến về sau, nhưng bằng cấp sẽ không 100% bảo đảm bạn ra trường sẽ làm lễ tân khách sạn 5 sao ngay như ý bạn muốn.
Học lễ tân khách sạn là học gì? Cần lưu ý gì?
Tùy vào mỗi trường (thời lượng, học phí, chất lượng đầu ra…) mà nội dung đào tạo có sự thay đổi. Trường này có thể bổ sung học phần A vào khung chương trình giảng dạy, nhưng trường khác có thể lược bớt. Nhìn chung, khi học lễ tân khách sạn, bạn sẽ được làm quen với những kiến thức và kỹ năng sau:
- Quy trình tiếp đón, check-in, check-out cho khách lưu trú
- Cách sử dụng phần mềm quản lý khách sạn
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng
- Quy trình hướng dẫn khách về phòng
- Ghi hoá đơn có thuế, phí phục vụ và thực hiện thao tác quẹt thẻ tín dụng
- Tiếp nhận và đáp ứng các yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú
- Tâm lý khách du lịch
- Nghệ thuật giải quyết than phiền và bán hàng hiệu quả
- …
Nên chọn chương trình học lễ tân như thế nào?
Nếu muốn học nghiệp vụ lễ tân theo hướng chọn các trường đại học thì bạn sẽ mất thời gian lâu hơn, cộng với có các môn đại cương. Còn khi đã xác định theo học các khóa ngắn hạn vài buổi hoặc vài tháng thì bạn nên chọn chương trình đi thẳng vào nghiệp vụ chuyên môn, đáp ứng chính xác nhu cầu tuyển dụng trong thực tế như nghiệp vụ check-in, check-out cho khách, sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, quy trình tiếp nhận/xử lý yêu cầu đặt phòng và hủy phòng, quy trình tiếp nhận yêu cầu của khách khi đang lưu trú…
Bên cạnh đó, bạn cần tìm hiểu kỹ đội ngũ giảng viên. Giảng viên đứng lớp nên là người có kiến thức chuyên sâu, kinh nghiệm giảng dạy và làm việc lâu năm, đặc biệt tại khách sạn 4 – 5 sao, bởi nền tảng từng công tác tại môi trường 5 sao của giảng viên sẽ góp phần trang bị cho bạn nghiệp vụ chuẩn, giúp bạn dễ dàng hơn khi tìm việc trong môi trường cao cấp, chuyên nghiệp.
Ngoài ra, khóa học nên tích hợp giữa lý thuyết và thực hành, tạo điều kiện cho bạn trải nghiệm với thiết bị, dụng cụ trong khu vực tiền sảnh để bạn nhanh chóng làm quen với công việc thực tế, đồng thời tổ chức các buổi tham quan tại khách sạn, resort cao cấp để bạn hình dung rõ hơn về không gian làm việc trong tương lai.
Đặc biệt, nếu được hỗ trợ giới thiệu thực tập, giới thiệu việc làm sau khi học xong và được cấp chứng chỉ uy tín thì đó sẽ là những lợi ích đáng cân nhắc khi bạn đang loay hoay chọn trường để học nghề lễ tân.
Chúng ta vừa cùng nhau đi tìm lời đáp của chủ đề lễ tân khách sạn thi khối nào, ngành gì, học nghiệp vụ lễ tân là học gì, lưu ý khi chọn trường học lễ tân… Nếu bạn đang tìm khóa học lễ tân ngắn hạn, học nhanh trong 2 tháng, có giới thiệu thực tập và cấp chứng chỉ uy tín thì có thể tham khảo tại đây.