Sử dụng ngôn ngữ hình thể trong doanh nghiệp là gì? Đặc điểm và ví dụ?
Ngôn ngữ cơ thể về cơ bản là một khái niệm bổ sung hoạt động cùng với các khía cạnh bằng lời nói trong chiến lược giao tiếp để tạo ra một thông điệp có sắc thái. Vậy quy định về Sử dụng ngôn ngữ hình thể trong doanh nghiệp là gì, đặc điểm và ví dụ được quy định như thế nào.
Luật sư tư vấn pháp luật miễn phí qua điện thoại 24/7: 1900.6568
1. Sử dụng ngôn ngữ hình thể trong doanh nghiệp là gì?
– Xác định ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp kinh doanh: Đôi khi, hành động còn lớn hơn lời nói. Khi nói đến ngôn ngữ cơ thể cho kinh doanh, có rất nhiều chức năng cho các hành động không lời.
Đôi khi, ngôn ngữ cơ thể có thể thay thế giao tiếp bằng lời nói. Ví dụ: nếu bạn đang trò chuyện với một bên liên quan không ngừng nói, bạn không thể chỉ bảo họ im lặng. Tuy nhiên, bạn có thể liếc nhìn đồng hồ hoặc lùi lại để cho biết rằng bạn cần phải đi.
Ngôn ngữ cơ thể với nhân viên hoặc người tiêu dùng có thể điều chỉnh một cuộc trò chuyện. Ví dụ, trong một cuộc họp nhóm, các dấu hiệu phi ngôn ngữ khác nhau cho biết khi nào một người có thể bắt đầu nói sau khi người khác kết thúc. Không thể đánh giá quá cao tầm quan trọng của ngôn ngữ cử chỉ trong giao tiếp kinh doanh. Cách bạn thể hiện bản thân, với cả người tiêu dùng và nhân viên của bạn sẽ thay đổi cách họ cảm nhận về bạn. Theo các nhà khoa học và tâm lý học, giao tiếp phi ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể trong kinh doanh là các thành phần của ngôn ngữ xã hội thường phong phú hơn nhiều so với ngôn từ đơn thuần. Rất có thể bạn đã từng cảm thấy khó chịu hoặc bị tổn thương bởi ai đó trong quá khứ, không phải vì những lời họ nói mà là “cách” họ nói.
Các nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp có thể dựa vào ngôn ngữ cơ thể và giọng nói để thúc đẩy và thu hút nhân viên trong khi trợ lý bán hàng sử dụng ngôn ngữ cơ thể của họ để khuyến khích người tiêu dùng mua hàng. Những điều bạn không nói có thể thúc đẩy hành động hiệu quả hơn những lời bạn sử dụng.
2. Đặc điểm và ví dụ:
– Ngôn ngữ cơ thể lại quan trọng trong giao tiếp kinh doanh:
Ngôn ngữ cơ thể trong kinh doanh và trong giao tiếp cá nhân được chứng minh là có tác động đáng kể đến cách chúng ta nhìn nhận người khác. Ngôn ngữ cơ thể bạn sử dụng với người tiêu dùng, các bên liên quan và nhân viên thậm chí có thể tạo thành một phần của chiến lược truyền thông thương hiệu và thay đổi bản sắc doanh nghiệp của bạn.
Khi nói đến việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể cho công việc kinh doanh, đây là một số đặc điểm quan trọng nhất mà các công ty có thể truyền đạt thông qua các tín hiệu phi ngôn ngữ cá nhân:
+ Sự tự tin: Trong suốt lịch sử, các doanh nhân và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thể hiện sự tự tin theo cách họ nắm giữ bản thân. Chỉ cần nhìn vào Richard Branson của Virgin Media. Anh ấy thể hiện sự tự tin ở bất cứ đâu với nhiều ngôn ngữ cơ thể cởi mở và nụ cười tươi.
+ Tính quyết đoán: Sự quyết đoán là một phần quan trọng của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp kinh doanh. Cho dù bạn đang bán hàng cho người tiêu dùng hay đang cố gắng chứng minh giá trị của chiến lược kinh doanh mới cho các cổ đông, thì điều quan trọng là phải quyết đoán.
+ Sự quan tâm: Giao tiếp hoạt động tốt nhất khi tất cả mọi người tham gia đều quan tâm đến những gì người kia đang nói. Thể hiện sự quan tâm tích cực đến mọi cuộc trò chuyện cho thấy sự chuyên nghiệp, điều này lý tưởng để xây dựng thương hiệu người tiêu dùng và nhà tuyển dụng tốt hơn.
+ Thông minh: Các phương pháp ngôn ngữ cơ thể thậm chí có thể làm cho mọi người có vẻ thông minh hơn. Gật đầu và thể hiện sự hiểu biết với các chủ đề phức tạp hoặc khuôn mặt của bạn không để lộ ra sự bối rối trong một tình huống phức tạp có thể là một cách cần thiết để “giữ thể diện” trong giao tiếp kinh doanh.
+ Sự đồng cảm: Cũng như việc thể hiện chỉ số IQ của bạn bằng ngôn ngữ cơ thể trong kinh doanh là điều quan trọng, việc chứng minh “EQ” hoặc trí tuệ cảm xúc của bạn cũng có giá trị. Các chuyên gia có thể giải mã và đáp ứng nhu cầu cảm xúc của đồng nghiệp và khách hàng của họ có cơ hội tốt nhất để phát triển trong thị trường cạnh tranh ngày nay. Chìa khóa để thành công ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp kinh doanh là tìm ra cách bạn muốn mọi người thể hiện bản thân trong các cuộc trò chuyện hàng ngày của họ và thiết lập các hướng dẫn để thành công không lời. Một số công ty thậm chí còn tổ chức các buổi hội thảo về ngôn ngữ cơ thể để giúp nhân viên của họ thông thạo hơn về ngôn ngữ cơ thể.
– Cách cải thiện ngôn ngữ cơ thể của bạn cho mục đích kinh doanh: Theo một nghiên cứu của UCLA, chỉ một phần nhỏ giao tiếp của con người đến từ những từ ngữ mà chúng ta sử dụng. Khoảng 55% những gì chúng ta đang cố gắng nói đến từ ngôn ngữ cơ thể của chúng ta. Giọng nói chiếm khoảng 38%, trong khi những từ chúng ta nói chiếm khoảng 7% trải nghiệm giao tiếp.
+ Tập trung vào tư thế: Một trong những điều đầu tiên mà mọi người chú ý khi họ nói chuyện với một người khác là cách cá nhân đó thể hiện bản thân. Tư thế rất quan trọng khi thể hiện những thứ như sự tự tin và quyết đoán. Nghiên cứu thậm chí còn chỉ ra rằng chúng ta bị thu hút nhiều hơn bởi những người có quan điểm cởi mở. Ví dụ, hãy nghĩ về cánh tay rộng mở, xương sống thẳng và không bắt chéo chân tay.
Khi bạn khoanh tay và chân, khom vai và thu người vào trong, bạn truyền tải một không khí lo lắng và cô lập. Những hành động này tự nhiên khuyến khích người khác lùi lại một bước, thay vì mời họ tương tác với bạn ở mức độ sâu hơn.
+ Giải quyết các biểu hiện trên khuôn mặt của bạn: Có thể nói rất nhiều điều chỉ với một nụ cười đơn giản. Nếu bạn đang muốn làm cho nhà tài trợ hoặc đồng nghiệp cảm thấy thoải mái hơn trong cuộc trò chuyện, thì một trong những điều tốt nhất bạn có thể làm là mỉm cười. Nụ cười là một phần quan trọng của ngôn ngữ cơ thể trong kinh doanh, cho dù bạn đang tương tác với đồng nghiệp hay người tiêu dùng. Nụ cười ngay lập tức loại bỏ một số xích mích khỏi bất kỳ cuộc trò chuyện nào.
Một nguyên tắc nhỏ khác cần tuân thủ là thử phản chiếu các biểu hiện trên khuôn mặt của người mà bạn đang nói chuyện. Nếu cá nhân bạn đang nói chuyện thoải mái và thư giãn, hãy hành động theo cách tương tự và bạn sẽ có nhiều khả năng thích cuộc thảo luận của mình hơn. Mặt khác, nếu bạn đang nói chuyện với một người có thái độ rất nghiêm túc, việc chia sẻ cùng một ngôn ngữ cơ thể sẽ cho thấy rằng bạn đang xử lý vấn đề một cách thận trọng.
+ Nhìn vào giao tiếp bằng mắt: Giao tiếp bằng mắt là một yếu tố quan trọng khác khi nói đến ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp kinh doanh. Khi bạn đã hoàn thiện nụ cười chào đón và tư thế tốt, điều quan trọng là phải theo dõi sát những người bạn đang giao tiếp. Giao tiếp bằng mắt cho thấy rằng bạn đang dành cho người khác trong phòng sự chú ý và tôn trọng hoàn toàn.
Theo một nghiên cứu từ Wall Street Journal, hầu hết người lớn giao tiếp bằng mắt từ 30 đến 60% thời gian trong các cuộc trò chuyện của họ. Tốt nhất bạn nên giao tiếp bằng mắt khoảng 70% thời gian để tạo ra một kết nối cảm xúc sâu sắc hơn. Tất nhiên, rất khó để đo lường những thứ như thế này theo tỷ lệ phần trăm khi bạn đang ở trong thời điểm hiện tại. Cố gắng duy trì giao tiếp bằng mắt thường xuyên, nhưng đừng nhìn chằm chằm vào người khác trong cuộc trò chuyện liên tục, vì điều này có thể khiến họ lo lắng.
+ Thực hành bắt tay: Nhiều chuyên gia kinh doanh đồng ý rằng một cái bắt tay tiết lộ rất nhiều điều về một người. Một nghiên cứu do Đại học Alabama thực hiện cho thấy nhiều người có thể đoán được tính cách của người mà họ bắt tay. Những người có cái bắt tay chắc chắn và tự tin thường là những người hướng ngoại và tích cực hơn – kiểu mà những người khác muốn làm việc cùng.
Hầu hết mọi người đều biết rằng một cái bắt tay tốt là điều cần thiết khi họ chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn xin việc hoặc một cái gì đó tương tự. Tuy nhiên, một cái bắt tay cũng rất quan trọng đối với các khía cạnh khác của việc phát triển doanh nghiệp. Mỗi khi bạn gặp khách hàng, nhà đầu tư hoặc thậm chí là đồng nghiệp mới, cái bắt tay của bạn sẽ giúp họ đưa ra những đánh giá nhanh chóng về bạn và doanh nghiệp của bạn. Thực hành bắt tay của bạn thường xuyên và nhận phản hồi từ bạn bè và gia đình của bạn để giúp bạn hoàn thiện nó.