Telesale tại ngân hàng và những khó khăn trong công việc này – iSeo1

Telesale tại ngân hàng là cách bạn có thể tiếp thị một sản phẩm tài chính nào đó mà ngân hàng cung cấp. Cùng tìm hiểu về Telesale tại ngân hàng qua bài viết dưới đây nhé.

Telesale ngân hàng là gì?

Telesale trong ngân hàng là cách bạn hoàn toàn có thể tiếp thị một loại sản phẩm kinh tế tài chính nào đó mà ngân hàng phân phối. … Đơn giản thôi, nếu bạn đang telesale vay vốn ngân hàng đến ai đó trong một list người mua có sẵn trong hệ thông ngân hàng cung ứng .

Nhân viên Telesale tại ngân hàng sẽ làm những gì?

Công việc cụ thể của Telesale tại ngân hàng như sau:

Bạn đang đọc: Telesale tại ngân hàng và những khó khăn trong công việc này

• Tư vấn khách hàng có nhu cầu vay tín chấp qua điện thoại;
• Làm việc full time tại văn phòng Ngân hàng và có các bộ phận khác hỗ trợ thu nhận hồ sơ.
• Mức lương: 3,000,000 – 5,000,000 VND (chưa tính hoa hồng)

>> > Xem thêm : Bật mí những tuyệt kỹ thiết kế xây dựng tên thương hiệu cá thể hiệu suất cao nhất lúc bấy giờ

Kiến thức, Kỹ năng & Kinh nghiệm cần có

Kinh nghiệm Telesales tại ngân hàng

Đây là việc làm không yên cầu quá nhiều kinh nghiệm tay nghề nhưng bạn phải có năng lực tiếp xúc tốt. Mọi kỹ năng và kiến thức khác bạn sẽ được đào tạo và giảng dạy trong quy trình thao tác .

Chuyên môn

Tốt nghiệp tầm trung trở lên, là sinh viên mới ra trường sẽ được huấn luyện và đào tạo kỹ năng và kiến thức bán hàng trong quy trình thao tác. Những bạn đã có kiến thức và kỹ năng về nghành nghề dịch vụ ngân hàng sẽ được ưu tiên hơn .

Kỹ năng

• Giao tiếp và biết lắng nghe: nhiều người thành công tại vị trí Telesale tài chính chia sẻ rằng nói nhiều không phải là hay. Khách hàng sẽ có thiện cảm với những người có chất giọng dễ nghe, truyền cảm và nắm bắt được tâm lý của họ.
• Sự kiên nhẫn: Không phải lúc nào bạn cũng nhận được những lời từ chối tế nhị, sẽ có những ngày bạn bị mắng thậm tệ nên bạn cần phải thật kiên nhẫn và đưa ra những giải pháp phù hợp nhất khi tiến hành liên lạc với khách hàng;
• Là người năng động, nhiệt huyết;
• Ngoại ngữ (tiếng Anh) là một lợi thế.

>> > Xem thêm : tin tức về Ngân hàng TMCP Bản Việt mới nhất 2020

Nơi nào cho bạn những kỹ năng này?

Telesales tại ngân hàng tham gia câu lạc bộ, đội nhóm Marketing, hoặc những việc làm part-time về Sales, tổ chức triển khai sự kiện, … sẽ giúp bạn tích góp nhiều kinh nghiệm tay nghề .

• Chủ động học hỏi, rèn luyện các kĩ năng mềm từ chính những người xung quanh bạn.
• Đừng quên trau dồi vốn ngoại ngữ ngay từ bây giờ.

Học những kiến thức thực tế ở đâu?

• Với công việc Sales năng động thì kiến thức thực tế lớn nhất mà bạn có thể có được là tham gia vào các công việc bán hàng ngay từ khi còn là sinh viên. Có thể là những việc làm part- time tại các cửa hàng kinh doanh hay các website mua bán.
• Tham gia các khóa học online hoặc các khóa học ngắn hạn tại Unica, IEIT.
• Tham khảo những quyển sách nổi tiếng về sales như “To Sell Is Human” – Daniel Pink, “The 21.5 Unbreakable Laws Of Selling” – Jeffrey Gitomer (21,5 điều luật không thể phá vỡ trong bán hàng),…
• Ngoài ra, bạn cần chủ động tìm hiểu và cập nhật thông tin về thị trường và các kiến thức thuộc lĩnh vực ngân hàng.

Lưu ý khi thực hiện kịch bản telesales ngân hàng

Thực hiện ngữ cảnh Telesale ngân hàng ấn tượng sẽ giúp cho doanh nghiệp có nhiều thời cơ gây thiện cảm cho người mua và chốt đơn. Vậy để thực thi một cuộc telesale hiệu suất cao ? Sau đây chính là 5 quan tâm Recruitery dành riêng cho những bạn khi triển khai telesale :

Chuẩn bị tâm ý tự do. Bạn sẽ chuẩn bị sẵn sàng những kịch telesale ấn tượng để thuận tiện ăn được điểm với người mua. Hãy triển khai cuộc gọi vào thời hạn hài hòa và hợp lý, tránh những bữa ăn hoặc giờ tan tầm .
Đa phần con người đều không tự xác lập được nhu yếu của bản thân cho đến khi Open thực trạng phát sinh nhu yếu. Một ngữ cảnh telesale ngân hàng hiệu suất cao là hiểu được người mua để khơi gợi cho họ phát hiện ra họ khao khát mẫu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và làm thoả mãn khao khát đấy .
Telesale không có lợi thế về ấn tượng ngoại hình, khoảng trống và tránh về thời hạn. Vậy nên hãy lắng nghe chân tình để đồng cảm. Nếu chỉ chăm sóc đến chốt hẹn, bạn hoàn toàn có thể không chú tâm vào lắng nghe hay tư vấn tương hỗ yếu tố của người mua .

Những công ty tiêu biểu trong ngành

Một số những ngân hàng tư nhân Nước Ta :

• VIETINBANK (Ngân hàng Công thương Việt Nam)
• BIDV (Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam)

Các ngân hàng quốc tế tại Nước Ta :

• HSBC
• ANZ
• SHINHAN VIETNAM

Con đường sự nghiệp của nhân viên Telesale

Trải qua rất nhiều khó khăn vất vả tại vị trí telesales, món quà xứng danh với nỗ lực của bạn là kiến thức và kỹ năng mềm và thời cơ thăng quan tiến chức lên vị trí quản trị bộ phận, trưởng phòng .

Bạn sẽ làm việc với những ai?

• Giao dịch viên;
• Nhân viên kinh doanh.

Những khó khăn khi gặp phải

Có nên làm telesale kinh tế tài chính không hay có nên làm telesale ngân hàng không là câu hỏi khá nhiều người vướng mắc .

Thường xuyên nghe chửi’

Gần đây, bán hàng qua điện thoại cảm ứng hay còn gọi telesale ngày càng phổ cập ở những doanh nghiệp trong nghành nghề dịch vụ ngân hàng, dịch vụ …
Có thể nói, đây là một “ nghề ” dễ bị cho là gây phiền phức nhất, bị nhận nhiều phản ứng không dễ chịu từ người mua không có nhu yếu .

Dễ bị cho nghỉ việc

Theo ông Nguyễn Tường Quang, Phó Giám đốc nhân sự ngân hàng Sacombank, bạn trẻ mới ra trường vào thao tác tại những ngân hàng thì có những vị trí việc làm như thanh toán giao dịch viên, nhân viên người mua cá thể, giao dịch thanh toán quốc tế … hoặc telesales .

Làm sao để có data tốt và telesale ngân hàng trở nên hiệu quả hơn?

Khi bạn mới bắt đầu làm nghề telesale tài chính cho vay tín chấp thì ngân hàng sẽ đỗ danh sách khách hàng “tiềm năng” của họ xuống.

Và công việc lúc này của bạn đó là gọi, nghe có vẻ đơn giản phải không nào! Nhưng thực ra bạn cần phải biết một tình hình chung, đó là Data mà ngân hàng gởi cực kỳ dỏm.

Tạm kết

Bài viết trên đã cho các bạn biết về Telesale tại ngân hàng cũng như có nên làm telesale tài chính không. Cảm ơn các bạn đã xem qua bài viết của mình nhé.

> Xem thêm : Kỹ năng xử lý yếu tố rèn luyện như thế nào là hiệu suất cao nhất ?

Hoan