Nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính của TP.HCM trong năm 2022, UBND TP.HCM đã tổ chức tháng hành động “Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ngay trong ngày” (tháng hành động). Theo đó có 88 TTHC khi tiếp nhận sẽ được các cấp phường, quận, huyện, sở, ngành giải quyết ngay trong ngày, thay vì phải chờ đợi vài ngày theo quy định.
Sau một tháng tổ chức (từ ngày 15-5 đến 15-6), các đơn vị thực hiện tháng hành động đã nhận được nhiều sự hưởng ứng và đánh giá tích cực từ phía người dân và doanh nghiệp.
Mới đây, trong buổi họp báo về tình hình kinh tế – xã hội sáu tháng đầu năm, lãnh đạo TP.HCM khuyến khích các đơn vị tiếp tục duy trì 88 TTHC được tiếp nhận và trả kết quả ngay trong ngày.
Vẫn duy trì để phục vụ tốt cho người dân
Một lãnh đạo BHXH TP.HCM cho biết một trong những TTHC được rút ngắn thời gian trả kết quả ngay trong ngày là thủ tục cấp thẻ bảo hiểm y tế (BHYT). Thủ tục này được cơ quan BHXH TP.HCM xác nhận sẽ tiếp tục được duy trì trong thời gian tới.
Đối với thủ tục cấp lại thẻ BHYT bị hư hỏng, bị mất khi người dân đến nộp hồ sơ trực tiếp tại bộ phận một cửa, cơ quan BHXH sẽ giải quyết ngay trong ngày. Người dân chỉ ngồi chờ khoảng 20 phút là được cấp lại thẻ ngay.
Ngoài việc đến trực tiếp nộp hồ sơ cấp lại thẻ BHYT, người dân có thể thực hiện thủ tục này với nhiều hình thức khác. Cụ thể, người dân có thể nộp hồ sơ qua bưu điện, cổng dịch vụ công trực tuyến, cổng dịch vụ công của cơ quan BHXH.
Bà Huỳnh Thị Ngọc Yến, Trưởng Văn phòng công chứng (VPCC) Huỳnh Thị Ngọc Yến, cho biết hưởng ứng tháng hành động, VPCC thực hiện công chứng các loại hợp đồng như hợp đồng mua bán nhà, hợp đồng tặng cho nhà… ngay trong ngày rất thuận lợi cho người dân. Ngoài việc rút ngắn thời gian giải quyết, VPCC còn áp dụng giải quyết hồ sơ qua mạng. Theo đó, người dân có thể gửi hồ sơ trước, công chứng viên soạn sẵn hợp đồng, tư vấn đầy đủ về mặt pháp lý. Khi người dân đến công chứng chỉ việc ký tên là sẽ lấy hồ sơ ngay.
Thiếu cán bộ
Trao đổi với PV báo Pháp Luật TP.HCM về công tác thực hiện cải cách hành chính và thực hiện tháng hành động vừa qua, ông Nguyễn Ngọc Anh, Phó Chủ tịch UBND quận Gò Vấp, cho biết đối với các TTHC đơn giản như xác nhận tình trạng hôn nhân, cấp bản sao hộ tịch… vẫn được các phường giải quyết ngay trong ngày.
“Tại một số phường trên địa bàn đã và đang thực hiện ủy quyền cho cán bộ tư pháp ký một số TTHC để kịp thời trả kết quả cho người dân.”
Ông Nguyễn Ngọc Anh, Phó Chủ tịch UBND quận Gò Vấp
Về cơ bản, khi thực hiện tháng hành động các bộ phận tiếp nhận, trả kết quả đều rất thuận tiện, không có khó khăn, vướng mắc.
Tuy nhiên, để tiếp tục duy trì thì các phường cũng gặp khó khăn bởi cán bộ giải quyết còn thiếu. Cụ thể, hiện nay lãnh đạo phường vừa phải thực hiện giải quyết công việc chuyên môn, tham gia các cuộc họp vừa phải trực ký hồ sơ hành chính cho người dân. Vì cùng một lúc mà phải thực hiện nhiều công việc như vậy nên đôi lúc cũng gặp khó khăn.
Để giải quyết những khó khăn trên, tại một số phường trên địa bàn đã và đang thực hiện ủy quyền cho cán bộ tư pháp ký một số TTHC để kịp thời trả kết quả cho người dân.
Ở một số phường còn thiếu công chức tư pháp nên việc ủy quyền chưa được thực hiện. Hiện nay, quận đang tổ chức thi tuyển công chức để phân bổ về phường. Sau khi công chức tư pháp có kinh nghiệm, sẽ được thực hiện ủy quyền theo quy định. Lúc đó, việc giải quyết các TTHC tại phường sẽ nhanh hơn. Ngoài việc tiếp tục triển khai các thủ tục nằm trong tháng hành động vừa qua, quận còn đẩy mạnh rút ngắn thời gian trả kết quả các TTHC khác để phục vụ người dân được tốt hơn.
Một lãnh đạo UBND xã Vĩnh Lộc A, huyện Bình Chánh cũng cho biết do đặc thù địa bàn rộng, cư dân đông nên lượng giao dịch TTHC trong ngày khá nhiều. Tuy nhiên, nhân sự hiện có lại mỏng nên có những ngày hồ sơ đông thì sẽ không thể giải quyết ngay được. Những lúc nhiều hồ sơ, cán bộ các bộ phận sẽ cố gắng làm thêm giờ để sáng hôm sau trả ngay kết quả cho người dân.•
Thủ tục hành chính nào nhận, trả kết quả ngay trong ngày?
Theo kế hoạch trước đây của TP, các cơ quan, sở, ngành sẽ thực hiện rút ngắn thời gian giải quyết 88 TTHC. Qua một tháng thực hiện thí điểm, lãnh đạo UBND TP đã khuyến khích các cơ quan, sở, ngành tiếp tục duy trì thực hiện.
Công an TP.HCM: Trình báo mất hộ chiếu phổ thông; khai báo tạm trú cho người nước ngoài cư trú tại TP.HCM qua trang thông tin điện tử; thủ tục cấp, cấp lại, cấp đổi giấy chứng nhận huấn luyện nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy…
BHXH TP.HCM: Cấp lại thẻ BHYT bị hư hỏng, bị mất nhưng không thay đổi thông tin trên thẻ.
Sở Tư pháp TP.HCM: 13 thủ tục trong đó có công chứng các loại hợp đồng như hợp đồng mua bán nhà; hợp đồng tặng cho nhà; hợp đồng cho thuê nhà; hợp đồng cho ở nhờ; hợp đồng thế chấp nhà ở; hợp đồng ủy quyền; đăng ký tập sự hành nghề công chứng…
Cục Thuế TP.HCM: Thủ tục nhận sao lục hồ sơ trước bạ; thủ tục xác nhận nghĩa vụ thuế của người nộp thuế; thủ tục tiếp nhận, xử lý đăng ký hóa đơn và xử lý hóa đơn sai sót.
UBND TP Thủ Đức, quận, huyện: Gồm 10 thủ tục, trong đó có thủ tục đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh; cấp lại giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh; chấm dứt hoạt động kinh doanh…
UBND cấp phường, xã: Gồm năm thủ tục như cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; cấp bản sao hộ tịch; chứng thực chữ ký; đăng ký khai tử; khai báo tạm trú cho người nước ngoài.