Hướng dẫn truy cập thông tin dành cho cổ đông trên website ACB
A. Đối với Quý cổ đông sử dụng máy tính xách tay (laptop), máy tính để bàn (desktop)
Bước 1: Quý cổ đông mở trình duyệt web (Google Chrome hoặc Firefox) và gõ địa chỉ truy cập trang web ACB: acb.com.vn trên thanh địa chỉ. Sau đó nhấn phím “Enter”
Bước 2: Sau khi toàn bộ trang web đã hiển thị, quý cổ đông nhấn chuột vào mục “Về ACB” bên tay trái, góc bên trái của trang web.
Bước 3: Quý cổ đông nhấn chuột vào mục “Nhà đầu tư”, toàn bộ thông tin dành cho Quý cổ đông sẽ hiển thị.
Bước 4: Tùy theo nhu cầu truy cập thông tin của Quý cổ đông, Quý cổ đông nhấn chuột vào nút “Xem thêm” để đọc các thông tin chi tiết.
B. Đối với Quý cổ đông sử dụng thiết bị di động (máy tính bảng, điện thoại thông minh…)
Bước 1: Quý cổ đông mở trình duyệt web trên thiết bị di động và gõ địa chỉ truy cập trang web ACB: acb.com.vn trên thanh địa chỉ.
Bước 2: Sau khi toàn bộ trang web đã hiển thị, quý cổ đông nhấn vào biểu tượng menu bên tay phải, góc bên phải, menu của trang web sẽ hiển thị.
Bước 3: Quý cổ đông nhấn vào mục “Về ACB”, trang “Về ACB” sẽ hiển thị
Bước 4: Quý cô đông nhấn vào mục “Nhà đầu tư“, Menu nhà đầu tư sẽ hiển thị. Tùy theo nhu cầu truy cập thông tin, quý cổ đông nhấn vào mục tương ứng để truy cập thông tin.
Việc ra mắt website mới có gây ảnh hưởng đến hoạt động của ACB không?
Vẫn với tên miền www.acb.com.vn – Website mới triển khai vào ngày 05.01.2015 thay thế website thương mại www.acb.com.vn cũ đã hoạt động từ năm 2008 nên không ảnh hưởng đến hoạt động của ACB.
Một số trình duyệt khi đọc website mới không được tốt, vì sao?
Website mới của ACB được viết trên nền công nghệ mới nhất, nhờ đó giao diện của website có thể tùy biến theo kích thước màn hình giúp trải nghiệm của khách hàng tốt hơn trên mọi thiết bị. Do đó, một số trình duyệt chưa hỗ trợ tính năng mới này sẽ làm cho website hiển thị không được tốt. (Ví dụ như trình duyệt Internet Explorer phiên bản 8.0 trở xuống)
Thông tin đăng trên website mới như thế nào?
Các thông tin của website cũ sẽ được chuyển qua website mới. Ngoài ra, website mới sẽ ưu tiên hiển thị các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khách hàng cá nhân. Nếu khách hàng muốn xem thông tin khác, vui lòng sử dụng Menu điều hướng bên trái để tìm thông tin.
Website mới có tính năng gì mới không?
Thanh tương tác đột phá
Mọi thứ khách hàng cần sẽ nằm ở menu phía bên tay trái, chỉ với vài thao tác click chuột, khách hàng đã được tiếp cận với thông tin mà mình cần
Giao diện thân thiện, linh hoạt
Màu sắc, hình ảnh, ngôn ngữ của website được thay đổi hoàn toàn mới, giúp trải nghiệm khách hàng được thân thiện hơn, giao diện tùy biến với các loại màn hình giúp website có thể linh hoạt hơn để phục vụ khách hàng.
Cá nhân hóa nội dung
Với 2 tính năng “Tôi muốn” và tính năng “Tôi đã lưu” khách hàng có thể tìm ngay thứ mà mình muốn về dịch vụ ngân hàng hoặc thậm chí có thể lưu lại những sản phẩm, dịch vụ yêu thích.
Tư vấn khách hàng
Khách hàng được tư vấn dưới nhiều hình thức trên website ví dụ như Live Chat, Đặt lịch hẹn gọi lại, Bình luận phía dưới mỗi sản phẩm. Ngoài ra khách hàng còn có thể đánh giá sản phẩm qua các tính năng Like, Share, Rating để giúp ACB đánh giá được sản phẩm, dịch vụ
Thông tin rõ ràng
Với các thông tin như biểu phí, lãi suất, tỷ giá được hiển thị rõ ràng và minh bạch, khách hàng có thể dễ dàng ra quyết định sử dụng sản phẩm của ACB.
Công cụ thông minh
Cùng với việc sử dụng công nghệ mới, website ACB mới sẽ có nhiều công cụ thông minh như so sánh sản phẩm, các công cụ quản lý tài chính, tìm kiếm điểm giao dịch & ATM gần nhất xung quanh khách hàng.
Dịch vụ Internet Banking là gì?
Internet Banking là dịch vụ giúp khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán VND tại ACB thực hiện giao dịch với ACB mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị là các máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay có kết nối Internet.
Sử dụng dịch vụ Internet Banking mang lại những lợi ích gì?
Với Internet Banking,Quý khách có thể thực hiện các giao dịch thông dụng ở bất kỳ nơi nào, bất cứ lúc nào chỉ cần kết nối Internet, không cần đến trực tiếp CN/PGD của ACB trong giờ phục vụ.
Chuyển khoản đến bất kỳ ngân hàng trong nước
Chuyển tiền cho người nhận bằng thẻ, CMND
Chuyển đổi tất cả các loại ngoại tệ từ tài khoản tiền gửi thanh toán ngoại tệ sang tài khoản tiền gửi thanh toán VND trong hệ thống ACB
Thanh toán hoá đơn
Tạo tài khoản đầu tư trực tuyến, tài khoản tiền gửi có kỳ hạn với lãi suất hấp dẫn
Vay tiền trực tuyến thế chấp bằng số dư tài khoản tiền gửi có kỳ hạn
Tra cứu các thông tin tất cả các tài khoản (xem số dư, liệt kê giao dịch)
Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại
Miễn phí kiểm đếm
Trên dịch vụ Internet Banking, khách hàng có thể thực hiện được những nghiệp vụ nào?
Trên dịch vụ ACB Online, quý khách có thể thực hiện các dịch vụ sau:
Tra cứu thông tin giao dịch trên tài khoản
Tra cứu thông tin tỷ giá, lãi suất, biểu phí
Chuyển khoản trong hoặc ngoài hệ thống ACB
Chuyển tiền cho người nhận bằng CMND
Nạp tiền vào thẻ
Thanh toán hóa đơn
Chuyển đổi ngoại tệ
Mở tài khoản đầu tư trực tuyến
Mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn
Tra cứu thông tin sử dụng thẻ
…
Dịch vụ Mobile Service là gì?
Mobile Service là dịch vụ giúp khách hàng cá nhân, doanh nghiệp giao dịch với ngân hàng mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị ngoại vi cầm tay như điện thoại di động, máy tính bảng có kết nối Wifi, GPRS, 3G với giao diện được thiết kế thân thiện, đảm bảo tương thích với hầu hết các dòng điện thoại với các hệ điều hành phổ biến hiện nay.
Địa chỉ website để truy cập dịch vụ Mobile Service online.acb.com.vn
Sử dụng dịch vụ Mobile Service có những tiện ích gì?
Mobile Service phục vụ khách hàng cá nhân với các tiện ích:
Truy vấn thông tin số dư, lãi suất, phí, chứng khoán…
Chuyển khoản trong và ngoài hệ thống ACB
Chuyển tiền cho người nhận bằng thẻ, CMND/Passport
Thanh toán hóa đơn
Nạp tiền cho điện thoại di động trả trước(dịch vụ Topup)
Thanh toán cước điện thoại di động trả sau (dịch vụ Billing)
Tạo và sử dụng tài khoản đầu tư trực tuyến với lãi suất hấp dẫn
Tra cứu thông tin tất cả các tài khoản (xem số dư, liệt kê giao dịch)
Tạo và sử dụng tài khoản tiền gửi Dynamic Online
Mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn VND (khách hàng có thể tự thay đổi chỉ thị tái tục và tất toán trước hạn hay đúng hạn tiền gửi có kỳ hạn trên Mobile Service)
Vay trực tuyến thế chấp bằng số dư tài khoản tiền gửi có kỳ hạn
Khách hàng chưa có tài khoản tại ACB có thể dùng SMS Banking?
Khách hàng chưa có tài khoản tại ACB có thể sử dụng dịch vụ SMS Banking để xem tỷ giá hối đoái.
Khách hàng có tài khoản tại ACB và đã có mã số truy cập và mật khẩu muốn dùng SMS Bankingđể xem số dư?
Khách hàng nhắn tin đến Ngân Hàng để đăng ký dịch vụ SMS Banking như sau:
ACB sodu {Mã số truy cập}
Khách hàng muốn dùng SMS Banking để thanh toán các hóa đơn?
Khách hàng phải thỏa các điều kiện sau:
Có tài khoản tiền gởi thanh toán tại ACB
Có mã số truy cập và mật khẩu
Khách hàng đến Ngân Hàng để:
Ký hợp đồng sử dụng dịch vụ thanh toán SMS Banking
Đăng ký các thông tin liên quan đến thanh toán điện nước…
Gởi tin nhắn theo mẫu để đăng ký ACB DK {mã số truy cập} {mật khẩu} trong trường hợp khách hàng chưa đăng ký sử dụng dịch vụ
Khách hàng thực hiện thanh toán theo hướng dẫn của Ngân hàng
Khách hàng muốn thay đổi mật mã thanh toán SMS Banking?
Để thay đổi mật mã thanh toán, Khách hàng liên hệ quầy dịch vụ khách hàng tại CN/PGD đăng ký thêm dịch vụ Internet Banking và có thể tự thay đổi mật mã của mình trên website ACB Online
Khách hàng muốn đăng ký bổ sung thêm các thông tin điện, nước .. trong thanh toán?
Để đăng ký thêm các thông tin thanh toán như điện nước, khách hàng vui lòng liên hệ CN/PGD hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking và có thể tự đăng ký trên website ACB Online
Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ thông báo số dư tự động bằng SMS?
Sử dụng dịch vụ thông báo số dư tự động: ACB sdon {masotruycap} {matkhau}
Ngưng sử dụng dịch vụ thông báo số dư tự động: ACB sdoff {masotruycap} {matkhau}
Khi sử dụng dịch vụ thanh toán SMS Banking khách hàng có phải chịu phí không?
Khách hàng không bị tính thêm khoản phí nào khác ngoài phí giao dịch với Ngân hàng như bình thường
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ thông báo số dư tự động bằng SMS trong tương lai sẽ có tính phí nhưng hiện nay vẫn miễn phí.
Thời gian hoàn tất giao dịch?
Sau khi nhận được tin nhắn đồng ý thanh toán của khách hàng (DONG Y TT TIEN ….), ACB sẽ trích tiền từ tài khoản của khách hàng tại ACB chuyển cho đơn vị thụ hưởng mà khách hàng đã đăng ký.
Đơn vị thụ hưởng sẽ thực hiện trừ cước phí sử dụng dịch vụ cho khách hàng.
Hướng dẫn số tổng đài nhắn tin?
Khách hàng vào mục tin nhắn/ cài đặt/ tổng đài (message/setting/SMS center) để cài đặt mã số trung tâm nhắn tin để được cung cấp thêm dịch vụ của 997:
MobileFone: +84900000012
VinaPhone +8491020005
Vietel +84900000033 (hoặc 30)
Muốn thanh toán hóa đơn cho cả 2 tháng?
Nếu muốn thanh toán hóa đơn cho cả 2 tháng, khách hàng cộng số tiền của 2 tháng với nhau và gửi tin nhắn thanh toán như hướng dẫn.