Chương Trình Thành Viên
Chương trình thành viên CGV là gì?
Đây là chương trình mang đến những ưu đãi đặc quyền dành riêng cho thành viên khi trải nghiệm dịch vụ giải trí điện ảnh tại CGV. Với tài khoản thành viên của mình, bạn có thể:
– Đặt vé và thanh toán trực tuyến.
– Nhận combo bắp nước/vé xem phim vào tháng sinh nhật
– Có cơ hội tận hưởng những ưu đãi và quà tặng đặc biệt.
– Nhận bản tin điện ảnh hàng tuần về email.
– Bình luận về phim bạn yêu thích tại website CGV.
– Kết nối với những người đam mê điện ảnh.
Thẻ thành viên CGV được sử dụng như thế nào?
Thẻ thành viên được sử dụng cho các mục đích sau:
– Tích lũy và sử dụng điểm tại các quầy vé của cụm rạp CGV.
– Nhận quà sinh nhật
– Sử dụng đặc quyền VIP/VVIP
– Nhận ưu đãi tích hợp trực tiếp trên thẻ
– Tham gia các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên
*Lưu ý: Khi mua vé tại quầy bạn cần xuất trình thẻ thành viên trước khi hoàn thành giao dịch để được tích điểm.
Làm cách nào để đăng ký thành viên?
Bạn có thể đăng ký thành viên CGV miễn phí tại website/app CGV Cinemas. Sau khi điền đầy đủ thông tin đăng ký thẻ thành viên, bạn chỉ cần kiểm tra email xác nhận để kích hoạt tài khoản và mang CMND đến quầy Guest Service tại rạp CGV bất kỳ để được nhận thẻ.
Thẻ thành viên CGV có hạn sử dụng hay không?
– Hạng thẻ thành viên CGV VIP/VVIP sẽ có giá trị trong vòng 1 năm. Để giữ nguyên cấp độ trong năm kế tiếp, tổng chi tiêu năm hiện tại của bạn cần đạt hạn mức nâng hạng thẻ do CGV đưa ra. Hạn mức này thường được công bố vào cuối năm.
– Thẻ CGV U22 sẽ hết giá trị khi bạn bước qua tuổi 23.
– Hạng thẻ CGV Member không có hạn sử dụng.
– Trong các trường hợp bạn không đạt hạn mức (VIP, VVIP) hoặc hết tuổi sử dụng thẻ CGV U22, bạn sẽ được đổi sang hạng thẻ tương ứng với mức chi tiêu/ độ tuổi của bạn.
01 số chứng minh nhân dân/email/số điện thoại có thể đăng ký được nhiều tài khoản không?
Với một số chứng minh nhân dân/email/số điện thoại, bạn chỉ có thể đăng kí được một tài khoản CGV. Xin lưu ý CGV không thể chuyển nhượng hay cộng gộp điểm tích lũy hoặc điểm thưởng giữa các tài khoản với nhau.
Tôi có được tích điểm nếu quên thẻ thành viên không?
Trong trường hợp bạn quên mang thẻ, bạn vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ email cho nhân viên tại rạp để được hỗ trợ tích điểm. Xin lưu ý bạn sẽ không thể sử dụng điểm để thanh toán trong trường hợp này.
Sau khi thanh toán xong, tôi có được tích điểm lại không?
– Rất tiếc, bạn không thể tích lại điểm sau khi hoàn tất giao dịch (vé đã được in ra). Bạn có thể tích điểm bằng thẻ thành viên/APP/SĐT/Email trước khi giao dịch được thực hiện.
Trong trường hợp tôi bị mất thẻ, tôi nên làm gì?
Bạn vui lòng đến rạp CGV gần nhất, thông báo mất thẻ để được hỗ trợ làm lại thẻ hoàn toàn miễn phí. Bạn vui lòng mang theo CMND để nhân viên xác nhận nhằm đảm bảo tuyệt mật thông tin.
Trong trường hợp thẻ thành viên của bạn có nhiều điểm thưởng, bạn vui lòng liên hệ hotline: 1900 6017 hoặc gửi thông tin đến email: hoidap@cgv.vn trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ khóa thẻ và bảo toàn điểm thưởng. CGV không thể giải quyết trường hợp điểm thưởng bị thất thoát trước khi thẻ được khóa.
Tôi phải làm sao nếu quên mật khẩu?
Bạn có thể yêu cầu cấp mới lại mật khẩu theo 3 cách sau:
– Cách 1: Chọn chức năng tìm lại mật khẩu trên website hoặc app CGV Cinemas.
– Cách 2: Gửi email đến hoidap@cgv.vn với nội dung yêu cầu cấp mật khẩu mới kèm Họ và tên, số điện thoại, email tài khoản, ngày tháng năm sinh, số CMND và số thẻ thành viên (bao gồm 16 chữ số mặt phía sau thẻ). CGV sẽ liên hệ xác nhận thông tin tài khoản và cấp lại mật khẩu cho bạn.
– Cách 3: Liên hệ hotline 1900 6017 (từ 8:00 đến 22:00 tất cả các ngày trong tuần) để được hỗ trợ cấp lại mật khẩu. Trong qua trình hỗ trợ, CGV có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin vì lí do bảo mật và xác minh chủ thẻ.
*Lưu ý: Bạn nên tạo mới mật khẩu thay vì đăng kí tài khoản khác để tránh các trường hợp các tài khoản không đồng nhất. Vui lòng kiểm tra hộp thư rác (Spam) ngoài hộp thư chính (Inbox) nếu chưa nhận được email phản hồi từ CGV.
Làm sao để thay đổi email hoặc các thông tin tài khoản khác?
Bạn có thể thay đổi thông tin tài khoản theo 2 cách sau:
– Cách 1: Gửi email đến hoidap@cgv.vn với nội dung yêu cầu cấp mật khẩu mới kèm Họ và tên, số điện thoại, email tài khoản, ngày tháng năm sinh, số CMND và số thẻ thành viên (bao gồm 16 chữ số mặt phía sau thẻ). CGV sẽ liên hệ xác nhận thông tin tài khoản và cấp lại mật khẩu cho bạn.
– Cách 2: Liên hệ hotline 1900 6017 (từ 8:00 đến 22:00 tất cả các ngày trong tuần) để được hỗ trợ cấp lại mật khẩu. Trong qua trình hỗ trợ, CGV có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin vì lí do bảo mật và xác minh chủ thẻ.
– *Lưu ý: Các thông tin thay đổi không được trùng với thông tin của tài khoản khác. Trong trường hợp bị trùng thông tin, CGV sẽ xác nhận lại thông tin với bạn và có thể sẽ xóa đi tài khoản bị trùng. Vui lòng kiểm tra hộp thư rác (Spam) ngoài hộp thư chính (Inbox) nếu chưa nhận được email phản hồi từ CGV.
Tôi có thể sử dụng thẻ của mình để tích điểm khi mua Vé Nhóm (Group Sales) được không?
Chương trình thẻ thành viên không được sử dụng với các chương trình ưu đãi giảm giá khác, vì thế, bạn không thể tích điểm cho các Vé Nhóm. Tuy nhiên, nếu bạn mua vé với số lượng lớn với giá thường, bạn có thể tích điểm cho mình từ giao dịch đó, mức tối đa bạn có thể tích điểm thưởng là 1000 điểm/ngày.