Là một người sáng tạo nội dung, việc đọc các bình luận trên YouTube là điều bắt buộc. Bạn cũng nên trả lời các nhận xét tích cực để tương tác với khán giả và thu hút nhiều người đăng ký hơn. Tuy nhiên, đôi khi YouTube có thể không load nhận xét hoặc chỉ hiển thị các ô trống thay vì các dòng chữ. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố này.
Cách khắc phục lỗi comment YouTube không hiển thị trên máy tính
Kiểm tra xem đây có phải là lỗi chung không
YouTube đôi khi có lỗi không hiển thị comment. Vì vậy, đầu tiên hãy truy cập mạng xã hội hoặc Google và kiểm tra xem những người dùng khác có phàn nàn về vấn đề tương tự trong thời gian gần đây không.
Tải lại trang web Youtube
Hầu hết trường hợp gặp phải sự cố không tải xem được nhận xét trên YouTube đều xảy ra trong trình duyệt web. Và cách nhanh nhất để khắc phục sự cố này là tải lại trang. Mọi người có thể nhấp vào nút tải lại ở đầu màn hình trình duyệt hoặc nhấn phím F5 trên bàn phím của máy tính Windows. Thường thì việc tải lại trang là tất cả những gì cần thiết để các nhận xét lại xuất hiện trên trang.
Đảm bảo kết nối internet ổn định
Bình luận Youtube không hiển thị có thể là do kết nối mạng Internet không đáng tin cậy hoặc quá yếu. Kiểm tra xem thiết bị của mình đã bật dữ liệu di động hoặc kết nối với một Wi-Fi ổn định hay chưa. Nếu không, hãy ngắt kết nối và thử lại sau khi bạn nhận được cường độ tín hiệu tốt hơn.
Kiểm tra trình duyệt
Đảm bảo rằng trình duyệt đang hoạt động bình thường. Thử truy cập YouTube trên các trình duyệt khác, sau đó chuyển sang Chrome và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa. Nếu vẫn chưa, hãy làm theo các bước sau:
Xóa tất cả bộ nhớ cache và cookie trong 4 tuần qua
- Nhấn More options (Tùy chọn khác) →Trợ giúp (Help) → Giới thiệu về Chrome (About Chrome) để cài đặt phiên bản trình duyệt mới nhất.
- Ngoài ra, hãy xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt bằng cách đi tới Tùy chọn khác (More options) → Lịch sử (History) → Xóa dữ liệu duyệt web (Clear browsing data). Xóa tất cả bộ nhớ cache và cookie trong 4 tuần qua.
Nhấn Xóa tất cả được hiển thị (Remove All Shown)
- Tiếp theo, chuyển đến Cài đặt (Settings) → Cookie và dữ liệu trang web khác (Cookies and other site data) → Xem tất cả cookie và dữ liệu trang web (See all cookies and site data) → nhập “youtube” vào trường tìm kiếm → nhấn Xóa tất cả được hiển thị (Remove All Shown).
- Cuối cùng, tắt tất cả các tiện ích mở rộng trình duyệt để đảm bảo chúng không can thiệp vào các tập lệnh của YouTube: Đi tới Tùy chọn khác (More options) → Công cụ khác (More tools) → Tiện ích mở rộng (Extensions) → tắt tất cả các tiện ích mở rộng theo cách thủ công.
Ngoài ra, nhấp vào biểu tượng Khóa ở bên trái URL YouTube, nhấp vào Cookie, sau đó xóa cookie youtube.com. Mở tab mới và kiểm tra kết quả.
Xóa cookie của Youtube
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại trình duyệt.
Cập nhật ứng dụng YouTube
- Nếu sử dụng ứng dụng YouTube dành cho di động, hãy đi tới Cài đặt (Settings) → Ứng dụng (Apps) → chọn YouTube. Đi tới Bộ nhớ (Storage) và nhấn Xóa bộ nhớ cache (Clear cache).
- Nếu đang sử dụng Android, hãy đảm bảo cập nhật ứng dụng YouTube lên phiên bản mới nhất. Khởi chạy Google Play Store, nhập “youtube ” và nhấn nút Cập nhật (Update).
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gỡ cài đặt YouTube, khởi động lại thiết bị và cài đặt lại app.
Đăng xuất tài khoản YouTube
Đăng xuất khỏi tài khoản YouTube của mình và khởi động lại thiết bị. Chờ hai hoặc ba phút rồi đăng nhập lại. Kiểm tra xem việc làm mới kết nối có giải quyết được sự cố không.
Mở video ở chế độ ẩn danh
Đôi khi, có một số vấn đề xảy ra với một tài khoản cụ thể và đối với tài khoản đó, các nhận xét sẽ không hiển thị. Khi đăng nhập bằng tài khoản Google, nếu có vấn đề với tài khoản thì người dùng có thể không nhìn thấy bình luận. Vì vậy, mọi người nên thử phát video ở chế độ ẩn danh trên YouTube hoặc mở cửa sổ ẩn danh trên trình duyệt.
Đăng nhập bằng tài khoản Google khác
Nếu muốn kiểm tra xem vấn đề có thực sự xảy ra với tài khoản Google của mình hay không, thay vì sử dụng cửa sổ ẩn danh, hãy đăng nhập Youtube bằng một tài khoản khác. Sau đó, mở cùng một video để xem các nhận xét hiện có xuất hiện hay không. Nếu thấy các nhận xét tức là đã có vấn đề là với tài khoản của mọi người. Bên cạnh đó, hãy thực hiện đăng nhập vào cùng một tài khoản trên thiết bị khác để kiểm tra lại lần nữa.
Vô hiệu hóa trình chặn quảng cáo và các tiện ích mở rộng khác
Cài đặt trình chặn quảng cáo hoặc các tiện ích mở rộng khác có thể giúp ích cho việc chặn quảng cáo Youtube tự động. Mặc dù làm cho trải nghiệm xem Youtube tốt hơn nhưng nó có thể là nguyên nhân gây sự cố không hiển thị bình luận. Vì vậy, hãy thử gỡ cài đặt hoặc tắt trình chặn quảng cáo để sửa lỗi này.
Trong Google Chrome, nhấn vào ba dấu chấm (ở góc trên cùng bên phải) > More tools > Extensions > sau đó tắt tiện ích mở rộng.
Trong Safari (macOS), mở Safari, nhấp vào Safari và chọn Preferences trong thanh menu. Tại cửa sổ tiếp theo này, chọn Extensions và bỏ chọn hộp bên cạnh tiện ích mở rộng.
Dùng một trình duyệt web khác
Google Chrome là trình duyệt được khuyên dùng khi truy cập Youtube vì nền tảng này tối ưu tốt nhất cho Chrome. Tuy nhiên, Chrome cũng có thể gây ra lỗi ẩn bình luận của YouTube. Trên thực tế, nhiều người dùng nhận thấy rằng việc sử dụng các trình duyệt web khác dường như là cách khắc phục phù hợp cho một số sự cố YouTube.
Do đó, chỉ cần mở bất kỳ trình duyệt web nào khác, chẳng hạn như Microsoft Edge, được cài đặt sẵn trên PC, hoặc Firefox, Safari và Opera. Sau đó, truy cập YouTube và kiểm tra xem phần comment bên dưới video có hiện lên hay không.
Tắt cài đặt proxy và VPN
Việc bật cài đặt proxy đôi khi có thể gây ra sự cố kết nối internet dẫn đến khó tải các phần nhận xét trên YouTube. VPN hoạt động tương tự như proxy, vì vậy nếu VPN không được thiết lập đúng cách, những lỗi này cũng có thể xảy ra.
Do đó, nếu đang sử dụng dịch vụ VPN, hãy thử tắt rồi bật lại. Thao tác này sẽ định cấu hình lại VPN một cách chính xác để không gặp phải sự cố kết nối internet nữa. Nếu các nhận xét trên YouTube vẫn không hiển thị, hãy tắt VPN hoàn toàn để khắc phục lỗi.
Để tắt cài đặt proxy trên máy tính Windows:
- Từ menu Start, tìm kiếm và mở Internet Options.
- Trong thanh trên cùng, chọn Connections và sau đó nhấp vào nút LAN settings.
- Trên trang tiếp theo, bỏ chọn tất cả các hộp trong Automatic configuration và Proxy Server.
- Cuối cùng, nhấn OK để áp dụng các thay đổi.
Tắt cài đặt proxy trên macOS:
- Mở menu Apple bằng cách nhấn vào biểu tượng Apple.
- Chọn System Preferences > Network.
- Từ danh sách các kết nối internet ở khung bên trái, chọn mạng Wi-Fi muốn định cấu hình và nhấp vào Advanced.
- Sau đó, từ thanh trên cùng, chọn Proxy và bỏ chọn tất cả các hộp trong Select a protocol to configure.
- Cuối cùng, nhấn OK để áp dụng và lưu các thay đổi.
Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt
Bộ nhớ cache của trình duyệt có thể khiến các nhận xét không tải đúng cách. Nếu những cách fix lỗi trên vẫn không làm các bình luận Youtube hiển thị, người dùng sẽ cần xóa bộ nhớ cache và cookie trong trình duyệt web.
Nhược điểm của phương pháp này là nó sẽ xóa sạch mọi thông tin đăng nhập đã lưu, vì vậy người dùng cần đăng nhập lại vào tất cả các trang web của mình. Và trong thời gian rất ngắn, một số trang web có thể tải chậm hơn vì không được lưu vào bộ nhớ cache trên máy tính.
Nhưng thao tác này có thể giải quyết rất nhiều vấn đề, vì vậy hãy xóa bộ nhớ cache trên bất kỳ trình duyệt nào đang sử dụng ví dụ như Chrome, Firefox, Microsoft Edge hay Safari.
Cách khắc phục lỗi comment YouTube không hiển thị trên điện thoại
Kiểm tra cài đặt thông báo trên điện thoại
Bước đầu tiên mọi người nên làm là kiểm tra cài đặt thông báo trên iPhone hoặc điện thoại Android để đảm bảo mình không tắt thông báo từ ứng dụng YouTube.
Đối với điện thoại chạy hệ điều hành Android, nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng YouTube và nhấn vào biểu tượng thông tin ứng dụng từ menu bật lên.
Tiếp theo, trên trang thông tin ứng dụng, đi tới Thông báo và bật công tắc chuyển đổi bên cạnh Tất cả thông báo của YouTube cũng như những cài đặt thông báo khác.
Trên iPhone, hãy mở Cài đặt và cuộn xuống để tìm ứng dụng YouTube từ danh sách. Tiếp theo, chuyển đến Thông báo.
Sau đó, bật công tắc chuyển đổi bên cạnh Cho phép thông báo. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng YouTube cũng được phép đẩy thông báo trên màn hình khóa và cả trung tâm thông báo.
Kiểm tra cài đặt thông báo trong ứng dụng
Nếu đã các cài đặt thông báo trên điện thoại đã bật mà mọi người vẫn không nhận được thông báo từ YouTube, hãy kiểm tra cài đặt thông báo trong ứng dụng với các bước sau đây.
Bước 1: Mở ứng dụng YouTube trên điện thoại và nhấn vào ảnh hồ sơ ở góc trên cùng bên phải.
Bước 2: Bây giờ hãy nhấn vào Cài đặt và đi tới Thông báo.
Bước 3: Người dùng sẽ tìm thấy tất cả các tùy chọn thông báo cho ứng dụng YouTube và có thể đặt tùy chọn thông báo của mình bằng cách chuyển đổi các công tắc tương ứng bên cạnh chúng.
Kiểm tra cài đặt thông báo của kênh
Nếu chỉ không nhận được thông báo từ một vài kênh, hãy kiểm tra cài đặt thông báo của các kênh đó.
Bước 1: Mở ứng dụng YouTube và nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên phải.
Bước 2: Tiếp theo, chọn tùy chọn Cài đặt > Thông báo.
Bước 3: Nhấn vào Cài đặt kênh để tìm danh sách tất cả các kênh mình đã đăng ký cùng với biểu tượng thông báo bên cạnh.
Bước 3: Chạm vào biểu tượng chuông thông báo và chọn Tất cả.
Thông báo được cá nhân hóa khác nhau giữa người dùng. YouTube sử dụng các thuật toán khác nhau dựa trên lịch sử xem của mọi người để xác định có gửi thông báo hay không.
Tắt chế độ Không làm phiền
Không làm phiền/Tập trung là một tính năng tiện dụng trên cả iPhone và Android, giúp năng các ứng dụng gửi thông báo tới điện thoại. Vì vậy, nếu bật chế độ này trên thiết bị, mọi người có thể không nhận được thông báo từ YouTube.
Để tắt chế độ Không làm phiền trên Android, hãy mở Cài đặt và chuyển đến Âm thanh. Nhấn vào Không làm phiền và tắt tính năng từ menu này.
Để tắt chế độ Không làm phiền/Tập trung trên iPhone, mở Cài đặt > Tập trung > Nhấn vào tùy chọn Không làm phiền và tắt nó đi. Hoặc mọi người có thể vuốt từ phía trên bên phải màn hình để mở Trung tâm kiểm soát, nhấn vào Tập trung (biểu tượng mặt trăng) để tắt chế độ này.