Số điện thoại ảo là số điện thoại hoạt động không gắn với một vị trí hoặc thiết bị vật lý nào. Có thể thiết lập các cuộc gọi đến số điện thoại ảo để định tuyến chúng đến các thiết bị di động, điện thoại văn phòng, phần mềm “softphone” gọi điện trên máy tính, và thậm chí cả các số điện thoại khác.
Số điện thoại ảo cho doanh nghiệp hoạt động trên internet thay vì thông qua các nhà cung cấp điện thoại truyền thống, đồng thời bao gồm các tính năng của số điện thoại truyền thống và nhiều tính năng khác nữa.
Công nghệ được sử dụng để thực hiện các cuộc gọi đến số ảo là Truyền giọng nói qua giao thức Internet hay VoIP. VoIP là công nghệ định tuyến các cuộc gọi điện thoại qua internet đồng thời cho phép người dùng dịch vụ này liên lạc với người dùng điện thoại thường. Cuộc gọi VoIP có thể được thực hiện trện máy tính, điện thoại thông minh có kết nối internet, và một số loại điện thoại để bàn vật lý.
Dịch vụ VoIP và số điện thoại ảo mang lại rất nhiều lợi ích. VoIP không cần lắp phần cứng, cài đặt hoặc bảo trì bổ sung, nên chi phí thường thấp hơn so với hệ thống điện thoại truyền thống. Đồng thời các tính năng của điện thoại VoIP nhìn chung tiên tiến hơn nhiều. Các doanh nghiệp có thể tận dụng công nghệ định tuyến cuộc gọi thông minh, chuyển cuộc gọi xuyên nền tảng, định tuyến toàn cầu ngoài giờ hành chính, và nhiều tính năng khác. Đối với các công ty toàn cầu, khả năng sở hữu số điện thoại địa phương một cách nhanh chóng ở hơn 40 quốc gia giúp nâng cao uy tín với khách hàng địa phương, song vẫn đảm bảo chi phí liên lạc ở mức thấp.
Cách tốt nhất để có thể sở hữu số điện thoại ảo là đăng ký một dịch vụ điện thoại VoIP đáng tin cậy như Zoom Phone. Zoom Phone cung cấp cho doanh nghiệp một giải pháp đơn giản và tiết kiệm chi phí để hiện đại hóa hệ thống liên lạc, đồng thời kết hợp các khía cạnh của giao tiếp trong doanh nghiệp thành một nền tảng mạnh mẽ. Khách hàng của Zoom Phone có thể sử dụng tất cả các tính năng liên lạc qua cuộc gọi thoại, video và nhắn tin trong cùng một ứng dụng đơn giản, có thể cài đặt trên hầu hết mọi thiết bị.