Nếu bạn yêu động
vật, có thể dễ dàng chọn ra những sản phẩm chất lượng và phục vụ khách hàng với
sự hăng hái và chuyên nghiệp, bạn hoàn toàn có thể trở thành chủ của một cửa
hàng thú cưng! Hãy bắt đầu với những hướng dẫn của chúng tôi nào!
Liệu có bất cứ thứ
gì mà người Anh yêu thích hơn là thú cưng của họ?
Chúng là những
người bạn sẵn sàng cho đi một tình yêu vô điều kiện và giúp chúng ta sống tích
cực hơn. Chúng cho ta mục đích; một thứ gì để chúng ta quan tâm tới, chơi đùa
và mong chờ sau mỗi ngày làm việc.
Vì thế, không quá
ngạc nhiên khi số tiền mà chúng ta dành cho thú cưng tăng liên tục trong nhiều
năm. Thật ra, chi phí dành cho thú cưng và các sản phẩm dành thú cưng của nước
Anh đã tăng đến một con số đáng kinh ngạc, 4.6 tỷ bảng.
Điều này đồng
nghĩa với việc có một nhu cầu lớn ngoài kia dành cho các chủ cửa hàng thú cưng.
Thật không may, điều này cũng đồng nghĩa rằng ngành công nghiệp thú cưng là một
bãi chiến trường khốc liệt.
Các chuỗi cửa
hàng khủng như Pets at home đang rất phát triển, trong khi các cửa hàng trực
tuyến, siêu thị và thậm chí các cửa hàng mà mọi thứ chỉ có giá một bảng Anh
đang ra sức cạnh tranh bằng cách kinh doanh những mặt hàng với giá cả hợp lí với
số đông.
Tuy nhiên, để một
doanh nghiệp nhỏ- trong trường hợp này, cửa hàng thú cưng độc lập của bạn – để
cạnh tranh; bằng việc tìm vị trí của bạn trong thị trường, lưu trữ những mặt
hàng chất lượng và cung cấp cho khách hàng một dịch vụ hướng dẫn chi tiết lấy sức
khỏe của thú cưng đặt lên hàng đầu khó mà tìm thấy ở các siêu thị và cửa hàng một
giá khác là điều hết sức khả thi.
Thế nên, bạn đã sẵn
sàng chưa? Tiếp tục đọc để biết được cách mở một cửa hàng thú cưng của riêng bạn…
1. Tìm chỗ thích hợp của bạn
Với các cửa hàng
độc lập đang đối đầu với sự cạch tranh khốc liệt từ các chuỗi cửa hàng, siêu thị
và cửa hàng giảm giá, việc tìm một khoảng trống độc nhất trong thị trường sẽ
giúp cửa hàng của bạn trở nên nổi bật.
Nghiên cứu thị trường
Để tìm ra cách bạn
có thể mang một thứ gì đó mới mẻ vào bàn giao dịch, bước đầu tiên của bạn chính
là nghiên cứu thị trường. Hãy nhìn vào các cửa hàng thú cưng ở khu vực của bạn
và ghi chú lại những mặt hàng họ đang kinh doanh và chưa kinh doanh. Tại sao mọi
người lại ghé vào đó? Bằng cách nào thì cửa hàng của bạn có thể tốt hơn của họ?
Bạn cũng nên làm
một vài nghiên cứu về các “sen” ở khu vực của bạn. Họ thích loài động vật nào?
Những tiêu chí của họ khi mua thức ăn, dụng cụ,…? Nguồn thu nhập điển hình của
họ và số tiền họ cống nạp cho “hoàng thượng ” của mình?
Thử bắt đầu với một
cuộc khảo sát trực tuyến hay tổ chức một cuộc thảo luận để tìm ra được đáp án.
Chọn vị trí của bạn
Vẫn không chắc chắn
cửa hàng của bạn nên có những điểm độc đáo nào? Thử trả lời các câu hỏi sau để châm
ngòi cho các ý tưởng kinh doanh của bạn:
– Bạn thích kinh doanh
động vật sống—cùng với những dụng cụ, thức ăn và phụ kiện mà chúng cần – hay bạn
thích bán hàng cung cấp cho thú cưng?
– Có một loại thú
cưng đang rất hút hàng và bạn biết rất nhiều về– ví dụ như chuột, chim, bò
sát, hay cá? Bạn có thể chuyên về động vật đó, cung cấp đa dạng các chủng loài
và/ hay một bản kiểm kê hàng cung cấp dành riêng cho chúng?
– Có một loại thú
cưng rất nhiều người muốn mua nhưng lại không được chú trọng bởi các cửa hàng
khác trong khu vực—ví dụ như, thức ăn hoàn toàn tự nhiên hay cao cấp? Bạn có thể
bán đa dạng các loại mà nơi khác không có?
Giống như kết quả
khảo sát thị trường, sở thích và đam mê của bạn cũng rất quan trọng. Dù cho bò
sát có phổ biến ở nơi của bạn đến mức nào, bạn cũng sẽ chật vật với việc bán
chúng nếu chúng làm cho bạn sởn gai ốc.
Mặc khác, nếu bò
sát là loài động vật yêu thích của bạn, khách hàng sẽ thích học hỏi và mua
chúng từ bạn—suy cho cùng, sự hăng hái có tính “lây lan”.
Cần phải biết:
trong khi các cửa hàng thú cưng tại Anh được cho phép bán mèo, việc này thường
không được khuyến khích bởi các tổ chức phúc lợi động vật quan tâm đến việc điều
kiện sống và mức độ tương tác xã hội loài mèo sẽ gặp phải trong một cửa hàng (các
cửa hàng thú cưng bị cấm bán chó cũng vì lý do này, và để ngăn chặn sự thành
công của các trang trại cún con). Tương tự, torng khi một vài cửa hàng thú cưng
bán chim, nhiều người tin rằng môi trường trong cửa hàng không có lợi cho sức
khỏe của động vật (ngoại trừ những trung tâm vườn và cửa hàng với chuồng chim lớn).
Suy cho cùng, chẳng không có nhiều không gian cho chúng bay lượn trong cửa hàng
của bạn.
Tựu chung, chúng
tôi khuyên bạn nên trung thành với các động vật hợp với việc sống trong lồng và
bể– như là thú có vú nhỏ, bò sát và cá—để chắc rằng bạn bán những con thú khỏe
mạnh, vui vẻ và tránh bị mọi người phê phán.
Để khiến bản thân
trở nên khác biệt hơn (và có thể bổ sung vào thu nhập của bạn), bạn cũng có thể
xem xét việc triển những dịch vụ và trải nghiệm thú cưng khác—miễn là bạn thông
thạo trong việc đó. Ví dụ, bạn có thể:
– Cung cấp các dịch vụ chải lông và chăm sóc
thú cưng.
– Mở các lớp về
cách chăm sóc cho từng loại động vật cụ thể. Khuyến khích khách hàng mang theo
thú cưng của họ để lớp học thêm vui nhộn.
– Cung cấp những
buổi trải nghiệm với thú cưng ở cửa hàng của bạn để hấp dẫn trẻ em và gia đình.
– Viết và in những
cuốn sách nhỏ về việc chăm sóc cho từng loại thú cưng cụ thể và tặng chúng cho
khách hàng.
– Làm thức ăn
“nhà làm” cho thú cưng để bán.
Dịch vụ khách hàng chính là chìa khóa then chốt
Các “sen” ngày
càng quan tâm đến sản phẩm mà họ mua cho “hoàng thượng”—và họ cũng rất mong muốn
đưa ra những quyết định đã được hỗ trợ đầy đủ thông tin trong việc mua thú cưng
ngay từ ban đầu.
Vì thế, dịch vụ
khách hàng quan trọng không kém bất cứ sản phẩm nào trong việc kinh doanh một cửa
hàng thú cưng—và một sự chào đón ấm áp, một nụ cười và một cuộc trò chuyện với
những thông tin bổ ích với khách hàng sẽ tạo ra một sự khác biệt lớn so với việc
dạo qua các gian hàng và về nhà với tất cả mọi thứ họ cần để chăm sóc thú cưng
của họ.
Thế nên, tất
nhiên, việc bạn nhiệt tình và biết tất tần tật về thú cưng và sản phẩm của bạn
là điều vô cùng quan trọng. Cũng như bất kì vị trí nào mà bạn đứng trong thương
trường, việc cung cấp một dịch vụ cá nhân, thân thiện với đầy đủ thông tin thật
sự sẽ giúp bạn cạnh tranh với những cửa hàng khác và giữ chân khách hàng của bạn.
Viết một kế hoạch kinh doanh cho cửa hàng của bạn
Một kế hoạch kinh
doanh là một tài liệu bao quát giới thiệu về cửa hàng của bạn, xem xét cách bạn
sẽ tiếp cận với mọi khía cách trong việc vận hành nó, và đưa ra dự đoán cho
tương lai.
Việc viết một kế
hoạch kinh doanh là một quá trình dài hơi, nhưng nó sẽ là một bài tập khá hữu
ích– không kể đến việc bất cứ nhà đầu tư tương lai hay người cho vay nào có thể
sẽ muốn xem qua nó.
Trong việc đặt
tên cho cửa hàng của bạn, bạn nên đảm bảo rằng nó sẽ phản ánh rõ ràng mặt hàng
của bạn, độ cao cấp (ví dụ, nó là một cửa hàng hạng nhất, xa xỉ, hay vừa vặn
túi tiền hơn?), và khác với tên của những
cửa hàng khác mà khách hàng của bạn có lẽ đã từng nghe, và nó đễ đánh vần, đọc
và phát âm.
2. Nắm được chi phí khởi nghiệp
Mở một cửa hàng
thú cưng sẽ ngốn bao nhiêu tiền?
Việc mở một cửa
hàng thú cưng không chỉ đơn giản là một ý tưởng khởi nghiệp rẻ bèo, nó đòi hỏi
một sự đầu tư đáng kể. Chi phí chủ yếu sẽ đến từ:
– Thuê mặt bằng
– Trả thuế kinh
doanh (giảm thuế dành cho doanh nghiệp nhỏ (small business relief) có thể giúp
bạn)
– Tân trang lại cửa
hàng
– Trả tiền các dịch
vụ chung như điện, sưởi và nước.
– Trả tiền bảo hiểm
và giấy phép
– Mua thức ăn và
hàng cung cấp bạn cần để chăm sóc bất kì thú cưng nào mà bạn bán
Rất khó để chỉ rõ
cần bao nhiêu để mở một cửa hàng thú cưng—nhưng, trên hết, bạn có thể sẽ phải
trả từ 10.000 đến 50.000 bảng.
Tất nhiên, bạn
không cần thanh toán hóa đơn này một mình; có rất nhiều lựa chọn gây vốn dành
cho các doanh nghiệp khởi nghiệp bán lẻ, từ trợ cấp của những nhà đầu tư hào
phóng cho đến vay nợ ngân hàng.
3. Tìm đúng mặt bằng
Chọn vị trí tốt
nhất cho cửa hàng thú cưng của bạn
Với bất cứ doanh
nghiệp nhỏ lẻ nào, việc bắt đầu ở đúng vị trí có thể quyết định thắng hay bại—và
cửa hàng thú cưng cũng không phải ngoại lệ.
Lí tưởng nhất, bạn
sẽ muốn bắt đầu ở một vị trí…
– Nhộn nhịp. Các
con phố mua bán và trung tâm mua sắm thường thu hút nhiều người hơn, nhưng các
mặt bằng ở những nơi này giá có thể khá là chát đấy. Việc ghé qua các phố mua sắm
trong khu vực của bạn và đếm xem lượng khách là bao nhiêu trong vài thời điểm
nhất định trong ngày, vào những ngày nhất định trong tuần để tìm ra nơi bạn sẽ
có được nhiều khách hàng ngẫu hứng nhất (có vẻ sẽ là nguồn thu chính của bạn).
– Gần các điểm
phương tiện công cộng và bãi đỗ xe. Bạn muốn khách hàng có thể di chuyển đến của
hàng của bạn một cách thuận tiện nhất có thể.
– Gần các cửa
hàng thú cưng khác. Nghe thì có vẻ khá mâu thuẫn, song việc mở cửa hàng gần các
đối thủ cạnh tranh của bạn thật sự là một chiến thuật tốt. Với những khách hàng
đang tìm thú cưng hay sản phẩm đã bị thu hút bởi khu vực đó, bạn có thể lợi dụng
những nỗ lực tiếp thị từ những cửa hàng thú cưng khác bằng cách thu hút họ vào
cửa hàng của bạn.
– Có phương tiện
chuyên chở. Điều này sẽ giúp việc bạn vận chuyển hàng hóa vào cửa hàng của bạn
nhanh và dễ dàng hơn. Nó cũng khiến cuộc sống đễ dàng hơn cho các khách hàng
không muốn kéo lê những túi thức ăn thú cưng nặng ịch.
Quyết định liệu mặt bằng ấy có phù hợp cho cửa
hàng của bạn
Tất nhiên, việc mặt
bằng vẫn còn cho thuê chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến quyết định của bạn. Và trong
khi những cửa hàng còn trống có lẽ là một địa điểm hoàn hảo, bạn nên cân nhắc
liệu tòa nhà có đáp ứng tiêu chuẩn và sự mong đợi của bạn.
Hãy cân nhắc:
– Nó lớn cỡ nào?
Bất kì cái lồng, bể cá hay chuồng nào có động vật cần phải cách nhau ít nhất một
mét—liệu có đủ chỗ cho tất cả, cộng thêm những sản phẩm bạn dự định bán?
– Nó sở hữu những
tiện nghi nào? Có nhà vệ sinh hay phòng nhân viên không? Nhà kho có đủ chỗ trống
không? Hệ thống sưởi, điều hòa, bơm nước và điện có ổn không?
– Kiến trúc của
tòa nhà có ổn không? Bạn nên tìm hiểu xem liệu tòa nhà tiêu tốn năng lượng một
cách tối ưu (nó có được cách nhiệt hoàn hảo và lắp 2 lớp kính) và liệu có bất
kì vết mốc hay ẩm ướt. Toà nhà có ngập trong thời tiết xấu? Bạn chắc chắn sẽ
không muốn những thú cưng của bạn gặp nguy hiểm.
Nhớ rằng, không
gian của bạn nên ấm áp, sáng sủa và lôi cuốn. Các cửa hàng thú cưng có thể có
tiếng là chật hẹp và không mấy sạch sẽ, và bạn sẽ không muốn phạm phải sai lầm ấy—vì
lợi ích của khách hàng lẫn thú cưng của bạn.
Mẹo: Nếu bạn bán
thú cưng, chú ý đến nhu cầu môi trường của từng loài và đảm bảo bạn có đáp ứng
chúng một cách chính xác. Cụ thể, cá và bò sát yêu cầu nhiệt độ cụ thể, ánh
sáng và môi trường xung quanh để phát triển. Tương tự, giữ động vật có xu hướng
tương tác xã hội, như thỏ, chuột nhảy, bọ, theo cặp hay một bầy nhỏ (và khuyến
khích khách hàng mua nhiều hơn một nếu họ không có sẵn bất kì con nào ở nhà)
4. Kiếm giấy phép và bảo hiểm
Giấy phép cho cửa hàng thú cưng
Để mở một cửa
hàng thú cưng bán động vật sống, bạn sẽ cần giấy phép dành cho cửa hàng thú
cưng từ chính quyền địa phương của bạn—họ sẽ chỉ cấp cho bạn nếu bạn đáp ứng
yêu cầu của họ và chứng minh bạn có thể chăm sóc động vật của mình và kinh
doanh cửa hàng một cách an toàn.
Những yêu cầu này
thuộc đạo luật thú nuôi năm 1951, bao gồm:
– Chỗ ở: lồng, bể
và chuồng bạn dùng để giữ thú cưng của bạn phải có kích cỡ thoải mái, nhiệt độ
hợp lý, hệ thống ánh sáng và thông gió thích hợp, và sạch sẽ.
– Thức ăn và nước
uống: động vật cần được cho ăn uống, phù hợp với thành phần và tần suất của chế
độ ăn của chúng. Chúng cũng cần được tương tác và kiểm tra thường xuyên.
– Tuổi: Động vật
có vú thường đạt đến một độ tuổi nhất định trước khi chúng được bán.
– Sức khỏe: bạn
phải thực hiện mọi biện pháp nhằm ngăn chặn dịch bệnh tránh lây lan giữa các
con vật.
– Trường hợp khẩn
cấp: bạn cần có một quy trình hợp lý phòng xảy ra trường hợp khẩn cấp ở cửa
hàng của bạn, ví dụ như hỏa hoạn hay ngập lụt.
Nhớ rằng: giấy
phép dành cho kinh doanh thú cưng có hạn là một năm—thế nên bạn sẽ phải trả tiền
để làm lại nó mỗi 12 tháng. Khoản phí hàng năm này có thể dao động mạnh phụ thuộc
vào chính quyền địa phương của bạn— nó có thể dao động từ 20 bảng đến 400 bảng.
Năm 2014, mức phí trung bình được báo cáo lại là 131.86 bảng.
Chính quyền địa
phương của bạn có quyền kiểm tra cửa hàng của bạn—hay gửi chuyên gia thú y đến
để kiểm tra—bất cứ lúc nào.
Nếu một thanh tra
phát hiện bạn không tuân thủ các điều khoản trong giấy phép, họ có thể thu hồi
giấy phép của bạn, và bạn sẽ chịu trách nhiệm pháp lý như:
– Tiền phạt lên đến
500 bảng
– Truất quyền kinh
doanh cửa hàng trong một khoảng thời gian
– Phạt tù lên đến
3 tháng
Thêm một lưu ý
khác, nếu bạn dự định bật nhạc nền trong cửa hàng—dù nó là những thanh âm hoang
dã hay những bản pop Anh thuộc bản xếp hạng—bạn sẽ cần giấy phép từ
Phonographic Performance Limited (công ty trách nhiệm hữu hạn đảm nhận về bản
quyền âm nhạc).
Bảo hiểm cửa hàng thú cưng
Để giảm thiểu
nguy cơ từ những rắc rối pháp lý tốn kém, bạn cần mua bảo hiểm hợp lý.
Vài nhà cung cấp
bảo hiểm kinh doanh sẽ đề nghị một gói được thiết kế đặc biệt cho cửa hàng thú
cưng—và nó đáng để bạn xem xét và đảm bảo rằng các chính sách đủ để chi trả cho
bạn trong mọi tình huống.
Gói của bạn sẽ cần
bao gồm:
– Bảo hiểm trách
nhiệm cộng đồng
– Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm
– Bảo hiểm trách
nhiệm của người sử dụng lao động (nếu bạn thuê nhân viên)
– Bảo hiểm thiết
bị
– Bảo hiểm dành
cho tòa nhà
5. Nguồn cung sản phẩm và thiết bị dụng cụ
Đầu tiên, bạn cần
sắm sửa các kệ trưng bày và đảo trưng bày mà có thể khiến sản phẩm của bạn thật
sự tỏa sáng. Bạn cũng cần một quầy thanh toán để thanh toán cho khách.
Bạn cần điện thoại
(cộng với số điện thoại doanh nghiệp) để khách có thể gọi bạn nhờ tư vấn.
Nếu bạn dự định
bán động vật sống cũng như các sản phẩm khác, bạn cần đảm bảo bạn có những cái
chuồng, bể và lồng rộng rãi và xuất sắc cho chúng sống (chất lượng là rất quan
trọng—bạn muốn thú cưng của bạn có thể cảm thấy thoải mái và vui vẻ, và kinh
doanh của bạn sẽ không nổi tiếng đâu nếu chúng không như vậy). Hãy nhớ, chuồng
cũi động vật phải được đặt cách nhau ít nhất một mét.
Giống như chỗ ở,
bạn sẽ cần có nguồn cung sản phẩm—như là dụng cụ sạch sẽ, thức ăn, đồ chơi, dụng
cụ và phụ kiện chải chuốt—để chăm sóc cho thú cưng khi chúng ở trong cửa hàng của
bạn.
Thanh toán cho khách hàng
Bạn sẽ chẳng thể
buôn may bán đắt nếu bạn không thể thanh toán cho khách. Vì thế một hệ thống
thiết bị bán hàng (EPOS)—đầy đủ với tính
năng tính tiền và giám sát, quét mã vạch, đọc thẻ, in hóa đơn và phần mềm
EPOS—sẽ là một trợ thủ đắc lực cho bạn.
Trong vài trường
hợp, máy đọc thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ không được tích hợp trong hệ thống EPOS
của bạn
Nhằm xử lý và tiếp
nhận thanh toán, bạn cũng cần tài khoản ngân hàng và một tài khoản thương mại,
nơi mà tiền của khách sẽ chờ cho đến khi ngân hàng chấp nhận sự thanh toán và
chuyển nó vào tài khoản doanh nghiệp của bạn.
Mua thú cưng để bán
Việc mua thú cưng
cho cửa hàng của bạn có thể kéo theo rất nhiều trách nhiệm. Việc nhiều người
không tán thành việc bán thú nuôi ở cửa hàng là có thật—nhưng điều này thường
là do nhiều cửa hàng thú cưng mua động vật rẻ tiền từ các trang trại nuôi nhốt
và đối xử động vật một cách tệ hại (hoặc thậm chí tàn nhẫn).
Lời khuyên của
chúng tôi là tránh việc tài trợ cho những người gây giống của trang trại nuôi
nhốt, và thay vào đó là mua từ những người chăn nuôi có tiếng đối xử với thú vật
với sự tận tình và tôn trọng mà chúng xứng đáng và, bằng cách này, tạo ra những
thú cưng vui vẻ, khỏe mạnh khiến cho khách hàng của bạn hài lòng.
Bạn thậm chí có
thể liệt kê một loạt các tiêu chí đạo đức mà người gây giống phải đáp ứng được
để cung cấp hàng cho bạn.
Một khi bạn đã
tìm thấy người gây giống lý tưởng, hãy dùng kết quả nghiên cứu thị trường của bạn
để mua một số ít thú cưng phổ biến trong khu vực của bạn.
Dần dần, bạn sẽ
có một bức tranh rõ ràng hơn về loài động vật bán chạy nhất. Nhớ ghi chú mỗi lần
một khách hàng hỏi về một loại thú cưng mà bạn không có—nếu số người hỏi mua nó
khá nhiều, bạn nên kiếm một vài con.
Mua các sản phẩm dành cho thú cưng để bán
Để có thể kinh
doanh thức ăn thú cưng, dụng cụ, sản phẩm và phụ kiện chải lông, bạn sẽ cần lấy
hàng từ một nhà cung ứng sỉ uy tín (và có giá phải chăng).
Sản phẩm bạn chọn
sẽ phụ thuộc vào việc cửa hàng của bạn chuyên về cái gì, nhưng đừng chất đầy cửa
hàng với đơn hàng đầu tiên (bạn sẽ phải chi trả rất nhiều tiền và có thể dẫn đến
tồn dư rất nhiều hàng—một con ác mộng của chủ cửa hàng).
Thay vào đó, lấy
một số lượng nhỏ các mặt hàng thiết yếu và xem coi cái nào phổ biến hơn. Bạn có
thể đặt một đơn hàng mới vào mỗi tuần hay nửa tháng; sau đó rót vốn và mở rộng
những mặt hàng bán chạy nhất.
Ví dụ, nếu thức
ăn thú cưng tự nhiên của bạn bán đắt như tôm tươi, thử lấy một nhãn hiệu khác
hay nhiều hương vị hơn. Nếu vòng cổ gắn kim cương giả cho chó đang khá phổ biến,
hãy lấy thêm một vài màu khác.
Mẹo: hãy tìm những
nhà buôn sỉ có số lượng đơn hàng tối thiểu phù hợp với bạn. Bạn không nên lãng
phí tiền và chỗ trống cho hàng đống đồ đơn giản chỉ vì nhà cung ứng yêu cầu bạn
phải mua như vậy.
Hãy nhớ rằng, dù nghiên cứu thị trường mách bảo bạn điều gì, bạn không thể dự
đoán cái gì nên và không nên bán với sự chính xác tuyệt đối. Thế nên, hãy xem
nó như một cuộc thử nghiệm và sai sót là điều khó tránh khỏi.
6. Quảng bá cửa hàng thú cưng của bạn
Trong lĩnh vực tiếp
thị– và cạch tranh với các siêu thị và cửa hàng đồng giá trong khi làm thế–
việc tập trung vào lĩnh vực của bạn (nói cách khác, điểm bán hàng độc nhất của
bạn) và biến nó trở thành tâm điểm của hoạt động quảng cáo tiếp thị của bạn
chính là chìa khóa.
Dưới đây là một số
kỹ thuật tiếp thị then chốt mà bạn có thể thực hiện:
Xây dựng một trang web
Mỗi doanh nghiệp
nhỏ nên có một trang web đẹp đẽ và thiết kế tốt với phương pháp SEO hiệu quả (tối
ưu hóa công cụ tìm kiếm).
Đây không chỉ là
một cơ hội cho bạn chia sẻ thông tin liên lạc, địa chỉ của cửa hàng, và các sản
phẩm của bạn; nó cũng là một cách để những khách hàng chưa bao giờ tới gần đến
cửa hàng của bạn có thể khám phá nó và bị thuyết phục tại sao họ nên mua của bạn.
Bạn thậm chí có
thể quảng bá trang web của bạn thông qua việc viết và chia sẻ những bài blog về
việc chọn thú cưng, chăm sóc chúng, sản phẩm ưa thích của bạn và nhiều thứ
khác.
Xây dựng một
trang web có thể khá mệt mỏi, nhưng đừng lo lắng—bạn có thể thuê một nhà thiết
kế trang web tự do hay sử dụng một công cụ thiết kế trang web (thông thường các
công cụ này không yêu cầu kinh nghiệm về công nghệ để sử dụng).
Khi việc kinh
doanh của bạn phát triển bạn có lẽ sẽ muốn xem xét việc bán những sản phẩm và hàng cung cấp dành
cho thú cưng trực tuyến thông qua trang web của bạn, và việc mở một kênh buôn
bán mới cho thương hiệu của bạn.
Hãy thật nổi bật trên Google
Khi một ai tra
Google “cửa hàng thú cưng (trong thành phố của bạn)” hay “cửa hàng thú cưng gần
chỗ của tôi”, việc xuất hiện trong kết quả Local Pack của Google– nơi Google
liệt kê những doanh nghiệp địa phương hàng đầu cùng với thông tin liên lạc của
họ, thời gian mở cửa và các bài đánh giá—có thể giúp cho trang web của bạn được
nhiều người biết tới.
Để được xuất hiện,
bạn cần đầu tiên đăng kí với Google My Business (GMB). Đây là một dịch vụ miễn
phí bạn có thể liệt kê những thông tin cần biết về cửa hàng của bạn.
Thậm chí nếu bạn
không xuất hiện trên Local Pack (không có gì chác chắn cả), việc có hồ sơ trên
GMB sẽ vẫn giúp thông tin chi tiết về cửa hàng của bạn nổi bật hơn với khách
hàng tương lai của bạn—và giúp doanh nghiệp của bạn có vẻ uy tín và chuyên nghiệp.
Sử dụng truyền thông xã hội
Một điều tuyệt vời
về việc tiếp thị cửa hàng thú cưng đó là bạn có một chủ đề then chốt—động vật—mà
nhiều người rất thích. Truyền thông xã hội có đầy những người yêu động vật.
Hãy sử dụng
Instagram, Twitter và Facebook để chia sẻ những tấm ảnh chất lượng cao về bất cứ
động vật nào bạn cung cấp, cũng như những phụ kiện và sản phẩm thú vị cho
chúng. Tạo ra một cộng đồng dành cho những người theo dõi bạn bằng việc yêu cầu
họ chia sẻ những tấm ảnh và bài viết về những “tình yêu nhỏ bé” của họ, và đăng
lại chúng.
Bạn cũng có thể sử
dụng truyền thông đại chúng để chia sẻ những đề nghị hấp dẫn, quảng bá các dịch
vụ then chốt của bạn—ví dụ như những trải nghiệm hoặc sự kiện bạn có lẽ sẽ tổ
chức—và thậm chí tổ chức các cuộc thi. Truyền thông đại chúng là một cơ hội để
thỏa sức sáng tạo và quảng bá thương hiệu của bạn—vì thế hãy cứ tận hưởng nó!
Thử tiếp thị truyền thống
Đặt quảng cáo của
cửa hàng bạn trong báo địa phương hay tạp chí (với mức giá thấp), hay thậm chí
cân nhắc quảng cáo trên radio hay ti vi (với mức giá cao hơn nhiều).
Nhớ rằng, chất lượng
mới thật sự quan trọng. nếu bạn chọn những phương án trên, bạn cần thuê một nhà
thiết kế tự do và/ hay một nhà sản xuất có thể tạo ra một thứ gì đó ở mức tiểu
chuẩn chuyên nghiệp. Những quảng cáo chắp vá kém chất lượng sẽ chỉ phản chiếu một
cách tệ hại về việc kinh doanh của bạn.
Giữ liên lạc với khách hàng
Việc gửi tới
khách hàng của bạn những bản tin qua email thường xuyên là một cách tuyệt vời để
giữ họ hứng thú với cửa hàng của bạn; nhất là nếu bạn đang chia sẻ những đề nghị
hấp dẫn và cập nhật về thú cưng và sản phẩm của bạn, và thông tin về những dự định
của cửa hàng.
Một hệ thống CRM
(quản lý quan hệ khách hàng) sẽ giúp tổ chức tốt hơn việc cá nhân hóa email và
bản tin, gửi thư tự động, đối chiếu dữ liệu của khách hàng,… Nên chú ý đến việc
Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) ảnh hưởng như thế nào đến cách thức bạn
xây dựng và quản lý danh sách liên lạc của bạn.
Hãy thử tờ rơi
Việc này chỉ đơn
giản như là viết và in tờ rơi về cửa hàng của bạn và gửi chúng vào hòm thư của
mọi người.
Trong tờ rơi của
bạn, bạn cần làm rõ bạn kinh doanh mặt hàng gì, viết về bất cứ giao dịch nào,
liệt kê bất cứ những trải nghiệm hay dịch vụ đặc biệt nào bạn đang tổ chức, và
cung cấp thông tin liên lạc và quan trọng nhất—địa chỉ cửa hàng của bạn. Những
tờ rơi này nên được thiết kế tốt và đạt tiêu chuẩn chuyên nghiệp, vì thế rất
đáng để nhờ sự trợ giúp từ một ai đó rành về mảng thiết kế; có lẽ thậm chí một
chuyên viên làm việc tự do.
Bạn có thể tự
mình in chúng với giá tối thiểu hay, nếu bạn triển khai một chiến dịch quy mô lớn,
có một tổ chức khác quản lý chiến dịch cho bạn với mức giá cao hơn. Royal Mail
hiện cung cấp dịch vụ này.
Lời kết
Trong khi ngành
công nghiệp thú cưng bày ra những cơ hội tuyệt vời cho sự phát triển của doanh
nghiệp, nó cũng khá là bão hòa và mang tính cạnh tranh.
Tuy nhiên, nếu bạn
dự trữ hàng một cách khôn khéo, chăm sóc tốt cho thú cưng của mình, phục vụ
khách hàng với sự hăng hái và chuyên môn và đầu tư vào một hệ thống USP tốt, bạn
sẽ có rất nhiều tiềm năng để thành công.
Bằng cách đi theo
các bước trong hướng dẫn này, bạn sẽ sớm sẵn sàng để biến giấc mơ của bạn thành
sự thật. Chúc may mắn!
—————-
Tác giả: Julia Watts
Link bài gốc: How to start a pet shop
Dịch giả: Đăng Hiếu – ToMo – Learn Something New
(*) Bản quyền bài dịch thuộc về ToMo. Khi chia sẻ, cần phải trích dẫn nguồn đầy đủ tên tác giả và nguồn là “Dịch Giả: Đăng Hiếu – Nguồn: ToMo – Learn Something New”. Các bài viết trích nguồn không đầy đủ, ví dụ: “Theo ToMo” hoặc khác đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ.
(**) Follow Facebook ToMo – Learn Something New để đọc các bài dịch khác và cập nhật thông tin bổ ích hằng ngày.
(***) Trở thành Tình nguyện viên, Thực tập sinh Part-time tại ToMo để rèn luyện ngoại ngữ và đóng góp tri thức cho cộng đồng tại: https://bit.ly/ToMo-hiring.