Bạn đang gặp một số vấn đề liên quan đến dịch vụ truyền hình cáp của SCTV. Bạn cần được tư vấn, bảo hành và sửa chữa dịch vụ nhưng chưa biết cách liên hệ đến SCTV. Trong bài viết này, Thiên Tú sẽ hướng dẫn cho bạn cách liên hệ số số hotline Tổng đài truyền hình cáp SCTV và những kênh hỗ trợ khác của SCTV. Hy vọng bài viết sẽ mang lại cho bạn những thông tin giá trị.
1. SCTV thông tin liên hệ chi tiết
SCTV là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông và Viễn thông hàng đầu Việt Nam. Được thành lập ngày 27/8/1992 bởi công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV Co., Ltd).
Gần 30 năm xây dựng và phát triển, SCTV tự hào là mạng truyền hình cáp đứng đầu Việt Nam. Mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm đa dạng từ các kênh truyền hình giải trí. Mạng lưới của SCTV phủ sóng rộng khắp cả nước, tình thành VIệt Nam.
1.1 SCTV truyền hình cap Việt Nam
-
Hotline SCTV: 1900 1878 (Cước phí 1.000đ/phút)
- Fax:
02838205705
- Email: info@sctv.com.vn
- Website:
www.sctv.com.vn
-
Trụ sở làm việc: Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist – SCTV, địa chỉ 31-33 Đinh Công Tráng, phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM
1.2 Dịch vụ SCTV cung cấp
-
Truyền hình cap
-
Truyền hình kỹ thuật số
-
Internet
2. Cách liên hệ đến SCTV
Luôn mang trên mình sứ mệnh cao cả là cung cấp dịch vụ sản phẩm văn hóa mang tính nhân văn, chất lượng, đáp ứng nhu cầu của mọi tầng lớp nhân dân. SCTV luôn cố gắng nỗ lực tạo ra những sản phẩm dịch vụ giá trị. Trong sự phát triển bền vững đó là sự ủng hộ và công nhận của khách hàng.
Để có được sự công nhận ấy SCTV luôn cố gắng mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Mở ra nhiều kênh hỗ trợ phục vụ cho khách hàng ngay khi họ cần tư vấn. Một trong những kênh hỗ trợ nổi bật mà SCTV luôn làm tốt là tổng đài cuộc gọi. Khi liên hệ đến tổng đài SCTV khách hàng sẽ được hỗ trợ những vấn đề sau:
-
Tư vấn về gói cước, chương trình ưu đãi, khuyến mãi về sản phẩm của SCTV
-
Báo hỏng, báo lỗi đường truyền, yêu cầu sửa chữa, sự cố khắc phục,..
-
Thời hạn sử dụng gói cước của SCTV
-
Tư vấn về giá cước sản phẩm/ dịch vụ SCTV,….
2.1 Hướng dẫn gọi đến tổng đài SCTV
Khi cần được tư vấn quý khách vui lòng liên hệ qua số hotline cskh tổng đài SCTV 1900 1878, cước phí 1000đ/phút, thời gian nhận cuộc gọi 24/7.
Sau khi thực hiện cuộc gọi quý khách vui lòng bấm các phím sau để lựa chọn dịch vụ hỗ trợ phù hợp.
-
Phím 1: Để gặp nhân viên tổng đài miền Nam
-
Phím 2: Đề gặp nhân viên tổng đài miền Trung
-
Phím 3: Để gặp nhân viên tổng đài miền Bắc
2.2 Hướng dẫn nhắn tin trực tuyến trên trang chủ SCTV
Trang chủ SCTV có nhiều tính năng hỗ trợ thông tin cho bạn như: thông tin về dịch vụ, khuyến mãi, bảng giá dịch vụ, hỗ trợ thanh toán online,… Ngoài ra, nếu có bất kỳ thông tin nào cần được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên. Bạn có thể chọn vào biểu tượng tin nhắn phía bên phải cuối góc màn hình. Sau đó, nhập thông tin và bắt đầu nhắn tin yêu cầu hỗ trợ nhé!
Trong trường hợp, bạn chưa thể liên hệ nói chuyện trực tiếp với nhân viên tổng đài do cuộc gọi bị quá tải. Hay bạn muốn tiết kiệm chi phí gọi, bạn có thể yêu cầu gọi lại tư vấn. Đầu tiên truy cập vào mục ” Hỗ trợ khách hàng” điền đầy đủ thông tin theo mẫu cung cấp. Sau đó nhập nội dung cần hỗ trợ, nhân viên tổng đài SCTV sẽ liên hệ hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.
2.3 Hỗ trợ qua mạng xã hội facebook
Hầu hết chúng ta đã quá quen thuộc với facebook. Có thể nói Facebook là kênh truyền thông mà hầu hết các doanh nghiệp đều tận dụng. SCTV cũng không ngoại lệ, nếu có bất kỳ thông tin nào cần được giải đáp các bạn có thể liên hệ trực tiếp với SCTV bằng cách nhắn tin trên trang facebook Truyền Hình Cáp SCTV.
Có thể bạn muốn biết:
3. Về Thiên Tú
Doanh nghiệp đầu ngành chuyên cung cấp các dịch vụ Đa Kênh chuyên nghiệp cho dịch vụ CSKH. Nhanh và tốt nhất là những điều Thiên Tú đã và đang giúp khách hàng của mình hỗ trợ kịp thời cho khách hàng của họ. Từ tổng đài cho đến tính năng API social media trên nền Contact Center chuyên nghiệp đã giúp Thiên Tú không ngừng nâng cao sự hài lòng của Khách Hàng.
Liên hệ xây dựng contact center chuyên nghiệp: media@thientu.com.vn
– THIENTU luôn làm điều tốt nhất cho sự phát triển của bạn! –
