Thị trường kinh doanh ngày càng khó khăn, yêu cầu doanh nghiệp phải áp dụng đa dạng các chiến lược marketing. Trong đó, marketing tổng thể là chiến lược kinh doanh hiệu quả và được nhiều doanh nghiệp, công ty sử dụng để đẩy mạnh tổng doanh thu, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Vậy marketing tổng thể là gì? Bạn hãy cùng Admarket tìm hiểu ngay bài viết sau nhé!
1. Marketing tổng thể là gì?
Holistic Marketing Strategylà tên gọi khác của marketing tổng thể. Đây là phương thức marketing toàn diện ở tất cả các mặt bao gồm vị trí trên thị trường cũng như hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Cụ thể hơn, marketing tổng thể là marketing online và marketing truyền thống. Trong đó, hình thức marketing được sử dụng phổ biến nhất là marketing online vì mang đến hiệu quả cao và tiết kiệm nhiều chi phí.
Để chiến lược marketing tổng thể hoàn thiện cần đảm bảo các yếu tố như sau:
- Nghiên cứu và phân tích sự cạnh tranh thị trường.
- Xác định đúng khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng.
- Nắm rõ thông tin chi tiết sản phẩm/dịch vụ đang cung cấp.
- Biết được điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn doanh nghiệp.
- Không ngừng theo dõi, kiểm tra hoạt động, chiến lược, khắc phục kịp thời.
2. Các thành phần trong marketing tổng thể
Marketing tích hợp
Marketing tích hợp (IMC) là sự phối hợp chặt chẽ giữa các hoạt động truyền thông giữa các hình thức như: Marketing trực tiếp, Pr, truyền thông xã hội, trực tuyến,… Những hoạt động này phải được tiến hành đồng bộ, chuyển giao thông điệp cụ thể, rõ ràng và nhất quán để thuyết phục khách hàng, nhận diện thương hiệu và hài lòng về sản phẩm, dịch vụ.
Marketing xã hội
Marketing xã hội (Social Marketing) là áp dụng các kỹ thuật quảng cáo thương mại điện tử qua việc phân tích, hoạch định, thực hiện, đánh giá hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường kinh doanh, đáp ứng nhu cầu xã hội, lấy được lòng tin tuyệt đối từ khách hàng.
Nếu sản phẩm có chất lượng, an toàn và thân thiện thì sẽ tạo ra giá trị gia tăng cao, tăng tương tác và phản hồi tốt từ cộng đồng. Đồng thời, marketing xã hội còn giúp nhà tiếp thị xây dựng nhiều mối quan hệ hợp tác lâu dài, có lợi với đối tác và các bên liên quan.
Marketing quan hệ
Marketing quan hệ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững và thân thiết với khách hàng, đối tác, cơ quan quản lý, tài chính,… Qua đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và phát triển doanh thu.
Marketing nội bộ
Marketing nội bộ là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty, doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ ở hiện tại cũng như bền vững trong tương lai. Marketing nội bộ là quan tâm đến các nhân viên, đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy hài lòng và thoải mái về mức lương, thưởng, khối lượng công việc.
Nếu nội bộ công ty hài lòng thì sẽ giúp việc kinh doanh tốt hơn, công ty hoạt động ổn định lâu dài, tăng trưởng mạnh hơn. Chính vì thế, marketing nội bộ là phần quan trọng không thể thiếu của marketing tổng thể.
3. Lợi ích của việc xây dựng marketing tổng thể
Tiếp cận khách hàng tiềm năng
Marketing tổng thể bao gồm cả dịch vụ tư vấn Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thái độ và tiếp cận khách hàng nhanh chóng hơn. Nếu doanh nghiệp, công ty nắm bắt các yếu tố quyết định đến hành động mua hàng, từng phân khúc khách hàng thì việc tiếp cận, truyền thông, tiếp cận toàn bộ khách hàng thân thiết chính xác.
Đẩy mạnh chiến lược tiếp thị sản phẩm
Nếu bạn áp dụng marketing tổng thể ngay từ ban đầu kinh doanh giúp nghiên cứu thị trường chính xác hơn, đưa ra chiến lược thị trường tổng thể giúp đẩy mạnh tỷ lệ tiếp thị sản phẩm. Nhờ vậy, sản phẩm được phân phối rộng hơn trên thị trường và tiếp cận nhiều khách hàng.
Xây dựng giá trị thương hiệu vững mạnh
Chiến lược marketing tổng thể tốt giúp doanh nghiệp lan tỏa giá trị thương hiệu vững mạnh trên thị trường. Đồng thời, tùy vào từng giai đoạn phát triển dịch vụ, sản phẩm thì sẽ được nghiên cứu và triển khai chiến lượng quảng cáo khác nhau sao cho phù hợp với thị hiếu của khách hàng.
Tăng tổng doanh thu và tiết kiệm chi phí
Tăng tổng doanh thu và tiết kiệm chi phí là một trong những lợi ích mấu chốt và quan trọng của marketing tổng thể. Đây là lợi ích nổi bật phù hợp cho chủ doanh nghiệp chưa có định hướng phân bổ nguồn tiền vào hình thức marketing nào. Qua đó, loại bỏ những chiến lược quảng cáo không phù hợp để tăng nguồn vốn vào các kênh marketing khác và tối ưu chi phí.
4. Hướng dẫn xây dựng chiến lược marketing tổng thể chi tiết
Xác định ngân sách thực hiện marketing tổng thể
Việc này giúp doanh nghiệp, công ty không phải tiêu tốn quá nhiều tiền nhưng vẫn tạo hiệu ứng thu hút người tiêu dùng thực sự hiệu quả. Bạn hãy xây dựng bảng kế hoạch kê khai những chi phí dự kiến cụ thể để phân bổ ngân sách hợp lý và hạn chế tối đa những phát sinh ngoài lề không mong muốn ảnh hưởng đến chi phí chung của công ty.
Nghiên cứu và phân tích thị trường
Phân tích thị trường là hành động nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, bước này còn giúp doanh nghiệp nhận thức được điều gì cần cải thiện, điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh là gì. Từ đó đưa ra những chiến lược quảng cáo phù hợp nhất nhằm cạnh tranh với đối thủ.
Xác định mục tiêu cụ thể
Xác định mục tiêu cụ thể giúp người kinh doanh đi đúng đường và biết mình cần làm gì. Mục tiêu của một chiến lược marketing tổng thể có thể là gia tăng doanh thu, nâng cao nhận diện thương hiệu, tăng traffic cho website, cải thiện doanh số hay tăng thứ hạng website trên Google,…
Lên plan marketing tổng thể
Khi lên plan marketing tổng thể, doanh nghiệp cần triển khai các hoạt động như sau:
- Xác định chân dung khách hàng mục tiêu: Bao gồm giới tính, độ tuổi, thu nhập, sở thích và nhu cầu mua sắm của họ.
- Xây dựng thông điệp tiếp thị: Nội dung thông điệp sáng tạo, ấn tượng và phù hợp để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Lựa chọn kênh truyền thông: Những kênh truyền thông phổ biến như Social Media Marketing, SEO, Google Ads, PR hay Email Marketing,…
Triển khai và đo lường kết quả
Sau khi đã có kế hoạch marketing tổng thể chi tiết, rõ ràng thì doanh nghiệp hãy tiến hành triển khai. Cuối cùng, doanh nghiệp hãy sử dụng các công cụ, chỉ tiêu để đo lường kết quả thực hiện so với mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến để từ đó có phương án thay đổi, nâng cấp sao cho đạt hiệu quả cao nhất.
Xem thêm:
Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu cụ thể hơn về khái niệm marketing tổng thể là gì và cách xây dựng chiến lược marketing phù hợp. Hãy luôn theo dõi Admarket để biết thêm những thông tin bổ ích về marketing nhé!